Centro Sony - Encomenda online

Carlos Peixoto apresentou a reclamação

25 de fevereiro 2021

Bom dia, no dia 15/02/2021 fiz uma encomenda online de um amplificador STR-DH590 que existia em stock e com entrega prevista em 3 a 7 dias, até hoje nada recebi e a encomenda ainda se encontra em processamento, após vários contactos para o telefone 218 948 987, que ninguém atende, enviei um e-mail a pedir informações, também sem resposta. Gostaria de saber o que se passa com a minha encomenda.

Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2021

Carlos Peixoto

1 de março 2021

Após a colocação da queixa aqui no portal fui contactado pelo Centro Sony a informar que o equipamento que encomendei só estaria disponível no final de Março e se pretendia esperar ou ser reembolsado, escolhi ser reembolsado o que já foi feito.
Só acho é que poderiam ter dito logo no momento da encomenda, e tinha-se evitado toda esta situação.
Obrigado Portal da Queixa

Carlos Peixoto avaliou a marca

1 de março 2021

Têm que melhorar muito o apoio ao cliente e informar os clientes o prazo real de entrega no momento da encomenda.

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida