Centro Sony - Sem resposta sobre encomenda não processada

Fiz uma compra dia 02-02-2021 de RÁDIO DESPERTADO Sony ICF-C1WR , que foi pago por cartão de crédito no mesmo dia, com pagamento confirmado. Desde então mantém-se no estado Em processamento e não consigo sequer cancelar.
Tentei entrar em contacto com a loja para informação de data de entrega do equipamento comprado. Telefonei insistentemente para o numero de telefone 218948987 o qual tem uma mensagem a indicar que não está ativo, além de ter enviado dois emails para info@centrosony.com.pt e um para geral@centrosony.com.pt, tendo recebido como resposta que o email seria respondido por ordem de chegada.
Estou com receio da fiabilidade da empresa e que a minha encomenda não chegue a ser sequer enviada. Também estranho que a morada indicada no comprovativo de pagamento seja do Porto e a morada da empresa na Pontinha.