Ranking na categoria
A maior Rede Imobiliária do Mundo em Portugal
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A rede CENTURY 21®, fundada nos EUA em 1971, é a maior rede imobiliária do mundo, afirmando-se cada vez mais como uma marca orientada para uma estratégia global, e está presente em Portugal desde 2005.
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213002020
Chamada para a rede fixa nacional -
Lagoas Park, Edifício 10, Piso 2
2740-271 Porto Salvo
CENTURY 21 Portugal - Mau serviço ao cliente
Resolvida
2/10
Diogo Almeida apresentou a reclamação
10 de outubro 2023
Estimados,
Em 2021 assinei CPCV de um apartamento com o consultor Cláudio Pereira da CENTURY 21 Realty Art M&J. Após o mesmo me ter prometido que escriturava até ao fim do mesmo ano, eis que à data corrente, Outubro de 2023 ainda aguardo a escritura. Todo o processo tem sido sem transparência e com recusa de informação. Ao explicar a situação na agência, colocaram-me em contacto com o Dr. Tiago Prazeres que até à data também não dá qualquer resposta ou feedback do processo. Foi pedida uma reunião com a broker que foi recusada auferindo a indisponibilidade da mesma.
É uma situação em que o comprador tem que perseguir o consultor para obter informações e onde o mesmo omite e mente acerca das mesmas.
Foi também enviado um e-mail através do formulário de contacto em Century21.pt e não obtive qualquer resposta. Não sei se é por estes valores que a marca se rege mas é lamentável tal situação.
Cumprimentos
Em 2021 assinei CPCV de um apartamento com o consultor Cláudio Pereira da CENTURY 21 Realty Art M&J. Após o mesmo me ter prometido que escriturava até ao fim do mesmo ano, eis que à data corrente, Outubro de 2023 ainda aguardo a escritura. Todo o processo tem sido sem transparência e com recusa de informação. Ao explicar a situação na agência, colocaram-me em contacto com o Dr. Tiago Prazeres que até à data também não dá qualquer resposta ou feedback do processo. Foi pedida uma reunião com a broker que foi recusada auferindo a indisponibilidade da mesma.
É uma situação em que o comprador tem que perseguir o consultor para obter informações e onde o mesmo omite e mente acerca das mesmas.
Foi também enviado um e-mail através do formulário de contacto em Century21.pt e não obtive qualquer resposta. Não sei se é por estes valores que a marca se rege mas é lamentável tal situação.
Cumprimentos
Data de ocorrência: 10 de outubro 2023
10 de outubro 2023
Exmo.(a) Sr./a Diogo Filipe de Almeida ,
Agradecemos a partilha desta relevante informação, e que da nossa parte mereceu a melhor atenção.
Na rede CENTURY 21 esforçamo-nos diariamente para melhorar a experiência de todos os que contactam com os nossos consultores imobiliários e agências, pelo que a situação será encaminhada para o departamento responsável.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Melhores Cumprimentos,
CENTURY 21 Portugal
Departamento de Qualidade
Agradecemos a partilha desta relevante informação, e que da nossa parte mereceu a melhor atenção.
Na rede CENTURY 21 esforçamo-nos diariamente para melhorar a experiência de todos os que contactam com os nossos consultores imobiliários e agências, pelo que a situação será encaminhada para o departamento responsável.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Melhores Cumprimentos,
CENTURY 21 Portugal
Departamento de Qualidade
10 de outubro 2023
Estimado Sr. Diogo Filipe de Almeida,
Bom dia,
Esperamos que este mail o encontre bem, especialmente de saúde.
Serve o presente para acusar a recepção da sua resposta no Portal da Queixa que mereceu a nossa melhor atenção.
A informação refletida é muito importante para nós e, pese embora cada agência seja jurídica e financeiramente independente, por forma a melhor auxiliá-lo iremos solicitar esclarecimentos à CENTURY 21 Realty Art M&J, com vista à resolução do ocorrido.
Tão breve quanto possível contactá-lo-emos a respeito.
Sem qualquer outro assunto de momento,
Atentamente,
CENTURY 21 Portugal
Departamento de Qualidade
Bom dia,
Esperamos que este mail o encontre bem, especialmente de saúde.
Serve o presente para acusar a recepção da sua resposta no Portal da Queixa que mereceu a nossa melhor atenção.
A informação refletida é muito importante para nós e, pese embora cada agência seja jurídica e financeiramente independente, por forma a melhor auxiliá-lo iremos solicitar esclarecimentos à CENTURY 21 Realty Art M&J, com vista à resolução do ocorrido.
Tão breve quanto possível contactá-lo-emos a respeito.
Sem qualquer outro assunto de momento,
Atentamente,
CENTURY 21 Portugal
Departamento de Qualidade
11 de outubro 2023
Estimados,
Apesar de ser independente representa uma marca global e também a sua reputação.
Aguardo feedback, até hoje ainda aguardo o meu por parte dessa agência.
Cumprimentos
Diogo Almeida
Apesar de ser independente representa uma marca global e também a sua reputação.
Aguardo feedback, até hoje ainda aguardo o meu por parte dessa agência.
Cumprimentos
Diogo Almeida
19 de outubro 2023
Estimados,
Ainda não obtive qualquer feedback e a situação carece de alguma urgência pois não tenho tido qualquer apoio no processo.
Obrigado
Ainda não obtive qualquer feedback e a situação carece de alguma urgência pois não tenho tido qualquer apoio no processo.
Obrigado
23 de novembro 2023
Estimado Sr. Diogo Filipe de Almeida,
Bom dia,
A sua reclamação foi tratada internamente, sendo que obteve resposta da respetiva agência.
Neste sentido, iremos encerrar a sua reclamação.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Caso tenha mais alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos.
Atentamente,
CENTURY 21 Portugal
Departamento de Qualidade
Bom dia,
A sua reclamação foi tratada internamente, sendo que obteve resposta da respetiva agência.
Neste sentido, iremos encerrar a sua reclamação.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Caso tenha mais alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos.
Atentamente,
CENTURY 21 Portugal
Departamento de Qualidade
Diogo Almeida avaliou a marca
12 de março 2024
péssimo serviço ao cliente. todo o processo foi alvo de mentira e omissão de informações
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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