Strong Charon - Cartão de refeição

Boa tarde Mário Francisco, acusamos a receção da sua reclamação na data 2024-01-05, a qual agradecemos.
Informamos que a mesma será analisada e devidamente tratada.
Daremos resposta na possível brevidade.

Prezado Mário,

Espero que esta mensagem o encontre bem. Quero informar que o seu cartão foi recebido por nós na sexta-feira passada. Ontem, foi-lhe comunicado que o cartão já se encontra nas nossas instalações e será entregue no dia em que vier entregar o seu fardamento.

Gostaria de esclarecer que, em momento algum, impedimos a entrega do cartão por parte da nossa empresa. Infelizmente, existem certos prazos que não podemos contornar, e a emissão do cartão não está sob controle direto da Strongcharon. Lamentamos qualquer transtorno causado pelo tempo decorrido, mas gostaríamos de assegurar que o problema já foi resolvido.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Caro Mário em momento algum referimos que apenas efetuamos a entrega do cartão contra entrega de fardamento. Referimos que uma vez que legalmente tem de entregar o fardamento, entregamos o Cartão na mesma altura, evitando deslocações extra ou ate mesmo extravios via ctt. Se pretender que lhe enviemos o cartão para a morada em sistema, podemos desde já proceder ao envio.
Importa esclarecer que o pagamento das contas finais é efetuado em cheque, caso nao tenha sido feita a entrega de fardamento ate ao calculo das mesmas.

Atentamente