Strong Charon - Comportamento de funcionário

No dia 26 de julho na loja Auchan no Retail de Coina um funcionário desta empresa teve um comportamento bastante desadequado e pouco profissional.Sem que tenha sido solicitada a sua presença o referido funcionário meteu-se na conversa que estava a decorrer entre um cliente e a funcionária da caixa. O cliente visado disse que não ia entrar em diálogo com o mencionado funcionário e este em vez de acatar o que lhe foi solicitado, começou em pleno corredor do Retail em frente às caixas de pagamento a fazer comentários desrespeitosos junto de quem por ali passava na altura. Não satisfeito com essa atitude, começou junto de outro colega (identificado pela farda) a fazer igualmente comentários sobre a situação. Quando solicitei a identificação do referido funcionário (a placa de identificação estava virada ao contrário, não estando o nome visível) disse chamar-se Carlos Pereira. Esta empresa, não providencia formação aos funcionários antes de os colocar a exercer funções. Se o funcionário fosse jovem poderíamos dizer que tinha pouca experiência, mas não era o caso, pela quantidade de cabelos brancos este Sr. tinha idade para ter juízo. E são estas as pessoas que supostamente ao trabalharem numa firma de segurança deviam primar pelas BOAS PRÁTICAS, com comportamentos e atitudes ASSERTIVAS. O comportamento deste Sr. (consciente ou inconscientemente da sua parte) incitava atitudes provocatórias, o que é bastante lamentável.

Boa tarde,
Por favor desconheço de que modo dizem ter tratado do assunto, bem como a informação que dizem ter enviado, para considerar a situação regularizada.
Não me sinto de todo confiante com este assunto e é de tal modo grave o meu desconforto que ainda não tive coragem para voltar a fazer compras nesse espaço comercial. Estava a aguardar o desfecho desta situação, com alguma ansiedade para poder equacionar a hipótese de voltar a sentir confiança e segurança nas minhas deslocações a essa zona comercial. Obrigada.
Com os melhores cumprimentos,
Ana Marques