Strong Charon
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Performance da Marca
86.4
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Óptimo
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
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47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
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Strong Charon, Soluções de Segurança, S.A.
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Strong Charon - Reclamação

Resolvida
Marco Nazaré
Marco Nazaré apresentou a reclamação
16 de janeiro 2021
No dia 16 desloquei-me ao Lidl de belverde por volta das 17h, na companhia da minha namorada.
Desde o momento que entrei que fui perseguido pelo segurança Luís Carmo.
Como eu era o único negro no hipermercado aconteceu isso.
Abordei o para tentar perceber o porquê de me estar a perseguir, na qual ele foi extremamente arrogante e mal educado e me respondeu primeiro que não me estaria a perseguir, e eu afirmei novamente que ele me estava a perseguir.
Ele respondeu que estaria a fazer simplesmente o seu trabalho e na qual eu respondi que o seu trabalho não era perseguir clientes porque eu não estaria a roubar.
Ele continuou atrás de nós até á caixa para pagar a conta.
E continuou atrás de mim.
Pedi a colaboradora da caixa para que chama-se o responsável de loja.
Quando chegou o responsável de loja eu expliquei a situação e que queria fazer então a reclamação no livro.
O Sr Luís Carmo aproximou-se tentando entimidar-me pedindo ao responsável de loja os meus dados de identificação.
Está tudo registado nas câmeras.
Se virem as câmeras verão que é tudo verdade.
Várias vezes me desloquei a esse hipermercado e nunca me tinham feito tal coisa.
Dizem que em Portugal não existe racismo, mas não corresponde a realidade.
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2021
Strong Charon
16 de janeiro 2021
Boa tarde Marco Nazaré, acusamos a receção da sua reclamação na data 2021-01-16, a qual agradecemos.
Informamos que a mesma será analisada e devidamente tratada.
Daremos resposta na possível brevidade.
Strong Charon
20 de janeiro 2021
Marco Nazaré boa tarde
Informamos que o assunto em causa encontra-se regularizado, conforme contato efetuado.
Com os melhores cumprimentos,
STRONG CHARON
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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