Chaves Aliança - Cobrança abusiva

Daniela apresentou a reclamação

10 de agosto 2023

A chave da minha porta travou e chamei um chaveiro.
Foi-me sugerida a substituição da fechadura e em momento algum se falou do valor.
No final do serviço, foram-me cobrados €450 sem qualquer explicação adicional, valor esse que jamais teria aceite se me tivesse sido facultado o preço antes.
Considero excessivo o valor cobrado e que houve falta de transparência por parte desta entidade.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 8 de agosto 2023

Chaves Aliança

13 de agosto 2023

Após sermos notificados dessa reclamação, imediatamente buscamos estabelecer contato de forma a assegurar o compromisso com a satisfação da Cliente.

As relações com nossos Clientes, são sempre baseadas em respeito, cordialidade, transparência, dignidade e justiça.
Estamos sempre prontos para buscar entender as necessidades dos nossos Clientes e receber suas solicitações, reclamações e sugestões.

Atenciosamente,

Chaves Aliança.

Daniela avaliou a marca

2 de outubro 2023

A forma como a marca lidou com a reclamação não altera a minha percepção da mesma.

Voltaria a fazer negócio? Não

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador