Chicco
Chicco
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
81,8%
Tempo Médio de Resposta
41,8%
Taxa de Solução
9,1%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Puericultura
1 Nuvem de Pano 77.2
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Chicco25.2
Artsana Portugal, SA

Chicco - Cadeira auto partiu em acidente de viação e bebê não morreu porque a mãe segurou

Sem resolução
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ANA SOARES
ANA SOARES apresentou a reclamação
10 de outubro 2023
Sofremos um acidente de viação no dia 04/09/2023 e, por sorte, eu estava ao lado da minha bebé pois, no momento em que o carro despistou, a peça da Cadeira Auto Kyros I-Size, da Chicco, que prende o cinto de segurança por trás, partiu e a cadeira saltou várias vezes com a bebé.
Eu imediatamente segurei a cadeira e a bebé mas, caso eu não estivesse ao lado ou não tivesse conseguido segurar, a bebé teria sido arremessada.
O mais absurdo é que o acidente não foi por colisão frontal e em baixa velocidade.
Obs: A cadeira estava presa conforme orientação da fabricante, foi comprada nova, na Loja da Chicco Almada, e a bebê tem 8 meses.
É ESPANTOSO COMO UMA CADEIRA DESSAS PASSA NUM TESTE DE SEGURANÇA E É COMERCIALIZADA!
Data de ocorrência: 10 de outubro 2023
Chicco
23 de novembro 2023
Exmª. Senhora,

Antes de mais, gostaríamos de salientar o quão surpreendidos ficámos com esta mensagem no portal uma vez que estivemos até agora a averiguar se teria havido alguma comunicação feita diretamente à marca e tal não aconteceu por nenhuma via.

Agradecemos, por isso, que possa contactar a Artsana Portugal através dos meios disponiveis - email: pt.info@artsana.com; nossa linha verde: 800 20 19 77 ou telefone fixo 21-4347800 de modo a que possamos recolher todos os dados do incidente.

Na expectativa do seu breve contacto, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
ANA SOARES
ANA SOARES avaliou a marca
15 de janeiro 2024

Não peocupa-se com a segurança dos bebés!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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