Chicco
Chicco
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
75%
Tempo Médio de Resposta
38,3%
Taxa de Solução
8,3%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Puericultura
1 Nuvem de Pano 77.2
2 Dreamsbaby 72.9
3 MundoBebes.pt 68.9
...
Chicco22.8
Artsana Portugal, SA

Chicco - Defeito de fábrica sem solução

Sem resolução
joao mendes
joao mendes apresentou a reclamação
12 de junho 2023
Menos de um ano após o início da utilização de um trio best friend plus, as pegas do carrinho de passeio começam literalmente a desfazer-se. Foi feita reclamação à mais de um mês, a única resposta interna que tiveram foi no dia 04-05-2023 a dizer que o cliente teria que esperar. Simplesmente vergonhoso. Não há mais respostas ou feedback.
Além do mais, foi dito pelas funcionárias da loja que é um erro recorrente, que vários outros clientes tiveram o mesmo problema. Apenas pedia a substituição da peça simplesmente.... Que foi o que foi dito que iria ser feito.
Data de ocorrência: 12 de junho 2023
Chicco
14 de junho 2023
Exmº. Senhor,

Recebemos a sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.

Para que possamos ajudar e perceber o ponto de situação é necessário saber antes de mais, em que data e em que loja o artigo foi adquirido, bem como em que local apresentou a sua reclamação.

Aguardamos e agradecemos o seu feedback no que respeita a este assunto p.f.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.