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Chilli Beans - Descaso
Resolvida
kelly ribeiro apresentou a reclamação
13 de março 2020 (editada a 13 de março 2020)
No passado dia 26 de março eu comprei na área de partidas do aeroporto de Lisboa um par de óculos. Devido à pressa( inimiga da perfeição) levei comigo somente os óculos a garantia, e o débito realizado via Apple Pay.resultado: o óculos está todo riscado. Não peguei a factura. Já no avião fiz o e-mail de reclamação; o qual não chegou ser enviado estava nos drafts, tentei ligar via telefone também não há resposta. Mas enfim, regressei a Portugal 20 dias depois e recorri a loja; o qual me disseram que iriam tentar pois como não tinha factura não poderia justificar 79,90 a sair do caixa da loja. Desculpe? Até onde imagino a prioridade é ajudar o cliente. Mas no que depender de mim o feedback dessa marca e de todo negativo! infeliz foi a hora que decidi comprar um exemplar vosso! Agora vejo como sou feliz com meus ray ban, a qual deveria ter permanecida fiel, só pra constar.
Data de ocorrência: 13 de março 2020
Comentários
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Mas o que pretende afinal?
Olha o meu dinheiro ou outro como é óbvio.
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Em que parte da reclamação diz isso? Escolheu/ pagou/ comprou...
Justamente por não ter resposta vim fazer a reclamação, se uma troca não foi possível quanto mais uma devolução. O artigo que comprei está com defeito, fui notar somente quando já tinha embarcado. Sem factura, somente com os óculos, garantia e um débito na minha conta, recorri a loja e nao tive sucesso o vendedor disse que precisava da factura para justificar um débito em sua caixa. Agr pergunto mesmo sabendo que a prioridade é o business deles, acho que um cuidado mínimo deveria de ter com o cliente.
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