Chuchamania & Baby - Encomenda não recebida

No dia 21 de outubro fiz uma encomenda de dois conjuntos de roupa para bebé,de tamanho 9 meses, e paguei por transferência bancária,o valor total das peças,ou seja,26€. Desde aí fui perguntando quando chegava e disseram-me primeiramente 15 dias, findos os 15 dias, já eram 15 dias úteis,depois dos fins dos dias úteis, lá me disseram a 15 de novembro que já "seguiu"... aguardei,mas até hoje,8 de Dezembro,nada recebi...pedi para verificarem o que se passava com a encomenda,e disseram-me que iam verificar no dia 27 de novembro....mas até hoje nada me disseram. Agradecia que resolvessem a situação,e se não mandam a encomenda,ao menos que reembolsem o dinheiro pago! Acho que é o mínimo que podem fazer! Aguardo resposta da empresa,e espero não ter de recorrer a outras instâncias. Vou anexar o comprovativo de transferência bancária do dia 21 de outubro no valor de 26€,aguardando que me restituindo esse valor.