Cidadetur - Agência de viagem - fui enganado

Comprei uma viagem a Zanzibar nesta agência, tudo foi tratado por email e messenger do facebook, não tive receio em comprar a viagem porque havia bastantes recomendações positivas nas redes sociais e para mim era suficiente para ser credível. Os preços eram muito atractivos.
A viagem custou 3280 euros em que paguei 1000 euros em Dezembro de 2021 como sinal para garantir a reserva, em que apenas recebi uma fatura e o itinerário, nenhum documento formal de nada, a viagem seria só em Outubro de 2022 e em Agosto paguei o restante valor e exigi imediatamente documentos das reservas para estar descansado. Estes documentos foram-me enviados apos vários pedidos mas estavam na minha posse. Passado uns dias lembrei-me de inserir o código da reserva no site da companhia aérea e dava reserva inexistente. Comecei a investigar, vi que o codigo de reserva da agencia tinha sido emitido por um portal Travelport/Viewtrip e experimentei inserir o código, o itinerário aparece mas com os voos cancelados. Contactei de imediato a senhora *, socia gerente da CidadeTur que me disse que deveria ter sido erro do sistema e do lado dela dava tudo certo. Voltei a experimentar e realmente deu como confirmado (vim a descobrir pela companhia aérea que não havia bilhetes emitidos, apenas reserva dos lugares que são automaticamente cancelados por falta de pagamento ao fim de um determinado prazo). Aqui ao tentar pedir esclarecimentos a senhora *, esta disse que tinha tarifas com a companhia e dentro de dias já havia bilhetes emitidos, não me voltou a responder a mais nenhum dos meus vários contactos e assim se mantém incontactável a 6 dias com 3280 euros meus. Entrei em contacto com o hotel Riu Palace que me informou que existe reserva em meu nome, não está paga e o valor é 3480 euros. Foi quando percebi que tinha sido enganado, o hotel 3480 e os voos estão neste momento a cerca de 3000 para 2 pessoas. Se paguei por tudo 3280 eur, era obvio que não vai haver viagem. E a agencia continua sem responder a telefonemas, emails, messenger, whatsapp...
Felizmente tenho faturas dos pagamentos e vou seguir a via judicial para exigir a devolução do meu dinheiro, mas fica o sentimento impagável da espectativa de fazer uma viagem de sonho que muito trabalhei para a pagar...