Cineplace - Falta de informação importante

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com os serviços do cineplace prestados no passado sábado. Comprei 1 bilhete juntamente com mais 3 amigas (cada uma comprou o seu) para ver um filme já mesmo antes uns minutos de o filme começar, o bilhete incluía também um pack de pipocas e uma bebida. Por estarmos mesmo em cima da hora decidimos entrar logo para a sala de cinema e levantar as pipocas e a bebida no intervalo. Qual o nosso espanto, que não houve intervalo a meio do filme, e ninguém nos avisou, e para além disso quando decidimos ir levantar o produto que já estava pago, os balcões já estavam fechados. Viemos assim embora sem usufruir de um produto do qual já estava pago, e onde não havia ninguém para nos esclarecer sobre o que aconteceu.
Resumindo, venderam nos um produto sem dar toda a informação necessária para usufruir mos dele.