Claboutique.pt - Peça chuveiro solar danificada

11.01.2023, 13:06
Boa tarde,
Nos últimos dois meses enviei vários emails, abri vários tickets bem com realizei várias chamadas.
A situação que reportei está na mesma, sendo que a peça dentro do período de garantia se encontra danificada, como é visível na imagem que anexei. Eu quero acreditar que vocês são uma empresa séria, mas não estão a dar resposta à minha situação. Não se admite uma empresa como a vossa não responder aos vários pedidos de ajuda.
Fico a aguardar o vosso contacto asap.
Não admito se quer que me respondam que vão responder no período máximo de 48 horas. De todas as mensagens que enviar com está nota, nenhuma responderam.

Atentamente,
Nelson

Última resposta que tive:
From: contacto Departamento
Sent: Wednesday, January 11, 2023 4:45:10 PM
To: Nelson
Subject: Re: ID2332 Chuveiro solar exterior

Bao tarde,
Informamos que o fornecedor enviou a peça, estamos aguardando o container da:

Lee Wah Mansion
Sheung Wan
Hong Kong china 4

Esperamos ter esta peça no início do mês pelos nossos transitarios
Os melhores cumprimentos
Aurélie Nunes

Resumindo estamos em Maio e nada em peça, nem respostas aos meus emails a pedir explicações.

Estáa empresa funciona muito mal no apoio ao cliente bem com no serviço pós-venda.
O Sr. Que atende as chamadas em Português, raramente atende os telefonemas e quando atende chega a deixar o cliente em espera mais de 40 minutos, enquanto fala de negócios com outros clientes, falando em simultâneo várias línguas. Sinceramente não sei como se consegue organizar.
Da minha parte quero é o meu problema resolvido. Um chuveiro que esteve instalado 4 meses está danificado e a empresa ignora todos os meus emails.

Continuamos a aguardar a resposta da empresa

Continuo a aguardar resposta

Continuamos a aguardar resposta mas parece que estamos a lidar com uma empresa pouco séria.

A empresa continua sem resolver o problema. Não fui se quer contactado.

Boa noite,
As empresas que são sérias não deixam os clientes sem resposta, ainda mais quando foi reportado o problema ainda estava na garantia.
Deviam ter vergonha.

Continuo a aguardar a resolução do problema. Até ao momento ninguém da empresa contactou-me.

O site está encerrado e eu fiquei com o prejuízo. Estamos perante uma empresa de fachada criada para ganhar dinheiro e ganho os clientes e que não teve consequências.

Só tenho uma palavra para descrever esta empresa: * PROIBIDO *

Como podem dar a minha reclamação com "sem resolução" sem resolverem um problema dentro do período de garantia
A reclamação vai continuar aberta até estes irresponsáveis resolverem o problema