Claboutique.pt - Chuveiro solar danificado

ID
#2332
Status
expedido
Cliente
Nelson Rodrigues
Data
13 de setembro de 2021, 14:18
Total
239,00 €

Desde Setembro de 2022 que reclamei junto da claboutique, quer pir email, quer por formulário no site da empresa bem como pir telefone com umvsenhor que penso que seja comercial da empresa, mas que raramente atende o telefone. Quando atende, aparenta ser uma voz mal disposta, colocando o cliente em espera às vezes mais de 40 minutos. Já tive situações de ouvir as reuniões deste senhor, que tanto comunica em alemão, como em inglês, francês e até espanhol. Só é pena saber muitas línguas mas não conseguir prestar um serviço pós-venda adequado e que não prejydique o cliente.
Após muita insistência recebi um email em Dezembro a informar que a peça foi pedida ao fornecedor chinês e que em Fevereiro enviavam para o meu endereço. Como podem perceber, pelo facto de estar a reclamar aqui, tal não se verificou, mesmo após vários emails para o apoio ao cliente bem como através do preenchimento do formulário no site deles.
A peça danificada recebe a água dada torneira que liga ao chuveiro.
Peço a vossa atenção a comprar neste site, tudo fácil no início, mas quando se precisa de ajuda deixam se existir.

Continuamos a aguardar a resposta da empresa

Continuo a aguardar resolução do problema.

Continuamos a aguardar resposta mas parece que estamos a lidar com uma empresa pouco séria.

A empresa continua sem resolver o problema. Não fui se quer contactado.

Boa noite,
As empresas que são sérias não deixam os clientes sem resposta, ainda mais quando foi reportado o problema ainda estava na garantia.
Deviam ter vergonha.
Vendem os produtos e não dão suporte aos mesmos ignorando emails.
Este tipo de empresas deviam ser banidas da Internet.

A marca continua a não responder e assumir a responsabilidade da falta de qualidade do equipamento

Boa tarde,
Continuo a aguardar a peça danificada. Para agravar o depósito do chuveiro tem uma pequena fuga e está a perder água. Estamos perante um produto de grande qualidade.

Boa tarde,
É uma empresa de * PROIBIDO * e * PROIBIDO *. Facilidades na venda mas a partir É um inferno.

A reclamação não vai ser fechada enquanto esta empresa gerida por pessoas irresponsáveis não responderem e derem uma solução para o problema. Era importante a vossa empresa servir de intermediária nesta situação, pois só assim pode haver um acordo.
Até agradecia qua a queixa se mantenha e eu responsabiluzo-me pir fechar se chegar à ser resolvida, caso contrário vai ficar aberta.