Estimada Carla Santos,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos pela experiência desagradável.
Face ao exposto, vimos por este meio reforçar que, conforme indicado no manual de instruções, as questões encontram-se de um lado do cartão e as respostas a essas questões estão no verso desse mesmo cartão (imagem em anexo).
Pedimos que verifique as respostas no verso da carta e, caso identifique que há mesmo erro nas resposta, nos avise.
Adicionalmente, informamos que dispomos de um canal de atendimento para quaisquer solicitações dos nossos clientes, e teremos todo o gosto em ajudá-la a esclarecer as suas dúvidas.
Com os melhores cumprimentos e votos de boas festas,
A Equipa Clementoni Portugal
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