Clínica da Liga - Reclamação e exigência de reparação de dano

Ex. Mos Srs
Desde já manifesto o meu enorme desagrado no envio desta missiva.
Face ao estado de ansiedade com que sai da Vossa Clínica nem em condições estava de apresentar a reclamação por escrito no respetivo livro.
Refiro que na sequência deste email segue no seu corpo o histórico informações já prestadas.
Assim como havia sido agendado dirigi-me hoje á Clinica para corrigir um tratamento errado efetuado com a Dra. Virgínia Martinho no pretérito dia 29 de Fevereiro. Hoje sou surpreendida na consulta quando a referida médica assume ter feito um diagnóstico errado, ter tratado o dente errado (dente 4 em vez do dente 6-palavras suas) e que de facto não reparou numa fissura aquando a consulta de dia 29.
Para confirmar a sua falta de rigor ainda me questiona se não teria feito um raio x à data, pergunto-me eu se não existirão registos onde essas informações devem ser anotadas?? O doente é o que o deverá saber???
Contudo não foi feito raio x algum à data da consulta de dia 29 de Fevereiro! Afirmo com certeza.
Após nova visita à Clinica e atendimento pelo Dr. Bruno Sousa é desde logo assumido pelo médico que o dente tratado pela colega tinha sido o errado e de forma a minimizar a minha indignação afirma "que se a Dra. tratou o outro dente era porque também precisava". Algo estapafúrdio.Optou então por prescrever um antibiótico por 10 dias, tratamento altamente indesejável sabendo-se pelo historial médico (anotado aquando a minha primeira consulta) que sou uma doente crónica cuja terapêutica seria a de evitar ao máximo. Recomendou ainda que o tratamento teria de ser feito com a colega, assim agilizei marcando nova consulta.
Acedi ao tratamento por 10 dias na tentativa de minorar o problema apesar das dores insistentes.
Hoje quando sou novamente assistida pela Dra. Virgínia Marinho esta assume o seu erro, diz não ter detetado problema nenhum na 1ª consulta mas por insistência faz um raio x para ver a extensão do problema, põe a hipótese de haver uma pequena fissura no dente que tinha sido sempre alvo de queixa por minha parte. Durante o tratamento informa-me que terá de o extrair "por não haver outra hipótese" uma vez que se estava todo a partir.
Não podia sentir-me mais lesada, indignada, mal tratada, fiz uma séria de objeções e teci sérias criticas sobre a situação.
Em tom de desabafo digo: Em anos de tratamento com a Dra. Maria do Céu Marques nunca tive uma única razão de queixa, todo os relatórios constantes na referida médica demonstram o estado da minha saúde oral, num espaço de menos de 1 ano. Ora não fosse eu uma doente crónica extremamente cautelosa.
Optei na minha boa fé por começar a ser seguida na Vossa clínica já que sou sócia da mesma. Pareceu-me uma escolha acertada mas de facto verifico o erro enorme que cometi.
De todo não sou médica dentista mas tenho plena consciência que remover um dente é o a última das ratios. Esta foi a única opção que a Dra. Virgínia conseguiu tomar para remediar o seu erro, extrair um dente por durante o tratamento o ter estilhaçado.
Com isto provocou-me um estado de dor que nem ousarei descrever, um "buraco" entre os dentes que não vou aceitar ficar e que assumido por si podia ter sido evitado com o diagnóstico correto.
Não falemos aqui apenas no dano físico mas também no dano estético, é de todo impensável para mim ficar com tamanho "buraco" na boca, sofrer com a dor que isso vai acarretar contra a minha vontade.
De que adianta ser uma doente cautelosa e dirigir-me a um profissional desde logo se somos atendidos por profissionais com menos conhecimento do que devem ter??!!! Ver um problema agravado por incompetência não pode ser tolerado.
Pretendo oficializar a minha reclamação a quem de direito e solicito que equacionem desde já a forma de minimizar o problema com urgência.
Faço o reparo que a conduta de ambos os profissionais merece criticas, apenas de louvar a simpatia da funcionário do atendimento que amavelmente se viu obrigada a oferecer-me água verificando o meu estado de nervos e dor ao abandonar o edifício.
Fui informada que a reclamação deverá ser encaminhada para o piso 1 pela supra citada funcionária, uma vez que o departamento estava fechado à hora que sai da clínica.
Por isso aguardo o reencaminhamento e contato, assim como a disponibilização dos relatórios em posse da clínica.
Reitero que esta situação não será por mim tolerada.

Aguardo a Vossa resposta com a Urgência merecida!