Clínica Dr Campos Costa - Exame incompleto

Exma. Sra.
No seguimento da reclamação, apresentada por V. Exa. no Portal da Queixa, no dia 05 de setembro, ocorrida na unidade Dr. Campos Costa, no ICUF, representada legalmente pela empresa Dr. Campos Costa – Consultório de Tomografia Computorizada, S.A., inserida no Grupo Unilabs, informamos que procuramos melhorar continuamente os nossos serviços para proporcionar um atendimento de excelência aos nossos clientes. Consideramos de vital relevância para a organização qualquer informação acerca dos serviços por nós prestados.
Após a análise cuidada da situação relatada e apuradas as circunstâncias que originaram a mesma, prestamos os seguintes esclarecimentos:
No dia 04 de setembro realizou na nossa unidade uma Ressonância Magnética, da qual mostrou posteriormente o seu desapontamento pelo facto de não ter sido administrado o contraste endovenoso, na realização do exame.
No dia 04 de setembro realizou na nossa unidade uma Ressonância Magnética, relativamente à qual mostrou posteriormente o seu desapontamento pelo facto de não ter sido administrado o contraste endovenoso, na realização do exame.
No seguimento da sua exposição, expusemos também este caso ao médico responsável pela realização do exame em causa, que fez o favor de prestar os seguintes esclarecimentos, que transcrevemos de seguida:
“
(…)
- o contraste endovenoso utilizado em ressonância magnética não é desprovido de risco tendo como efeitos laterais bem conhecidos a toxicidade renal e algum risco alérgico. Como tal, não deve ser administrado em caso de contra-indicações ou sempre que da sua administração não resulte maior acuidade do exame;
- tendo em conta a informação clínica e após a visualização das imagens obtidas sem contraste, entendi que o exame foi suficientemente conclusivo, não resultando da administração do contraste qualquer esclarecimento adicional;
- sendo assim e de acordo com a boa prática médica, dei o exame por concluído e elaborei o respetivo relatório;
- sendo a administração do contraste um acto técnico específico, não é prática habitual abordar a sua não administração com os pacientes;
- recordo também que o protocolo de execução dos exames de radiologia e a decisão de administração ou não do contraste é da exclusiva responsabilidade do médico executante e não do médico prescritor;
(…)
“

Lamentamos qualquer eventual transtorno que a situação lhe possa ter causado e esperamos poder continuar a merecer a sua confiança e a honra da sua preferência.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Departamento de Customer Service - Unilabs Portugal