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Clínica Dr Campos Costa - Atraso na entrega de resultado de exame
Sem resolução
Carlos Paulino apresentou a reclamação
11 de julho 2022
No dia 30/06/2022 efetuei uma RM no Instituto CUF e o recebi uma guia para levantamento dos resultados a partir das 17h de 06/07/22.
Hoje, 11/07/22, fui efetuar esse levantamento e, após algum tempo de espera, informaram-me que o mesmo não se encontrava pronto e, quando estivesse ,me informavam por SMS. Fiquei desagradado e após questionar se o prazo para essa ação era quando lhes apetecesse finalmente apontaram para daqui a uma semana,talvez quarta-feira. Isto aponta para 3 semanas após o exame. É razoável um prazo destes para escrever um relatório? O exame foi feito usando seguro de saúde e não SNS ou seja foi um serviço já pago. E esta forma de indicar um possível prazo tem cabimento na prestação de um serviço deste género?
Hoje, 11/07/22, fui efetuar esse levantamento e, após algum tempo de espera, informaram-me que o mesmo não se encontrava pronto e, quando estivesse ,me informavam por SMS. Fiquei desagradado e após questionar se o prazo para essa ação era quando lhes apetecesse finalmente apontaram para daqui a uma semana,talvez quarta-feira. Isto aponta para 3 semanas após o exame. É razoável um prazo destes para escrever um relatório? O exame foi feito usando seguro de saúde e não SNS ou seja foi um serviço já pago. E esta forma de indicar um possível prazo tem cabimento na prestação de um serviço deste género?
Data de ocorrência: 11 de julho 2022
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