Insparya - Devolução

No dia 19 Janeiro de 2022 desloquei-me à Insparya para uma avaliação capilar, com uma funcionária da instituição que se intitulou como uma Dra. com certificação na área capilar.
Tenho alguma dificuldade no crescimento de cabelo e nessa avaliação capilar foi-me indicado que o tratamento de Mesoterapia seria o mais indicado para este problema, fui informada que podia ficar descansada, os resultados seriam visíveis logo após os 6 meses.
Comecei os tratamentos de 15 em 15 dias durante 6 meses e os resultados após essa data eram inexistentes, sempre fui informada nos tratamentos que a qualquer momento o cabelo iria ficar mais forte e ter um crescimento, no entanto o tratamento de Mesoterapia teria que continuar durante mais 6 meses, agora com secções mensais.
Após o final do tratamento, ao qual paguei quase 2000€, não visualizei qualquer tipo de resultado e tomei a iniciativa de contactar a Insparya para resolução deste problema, da parte da clínica não existiu qualquer tipo de contacto, nem acompanhamento após o final do tratamento.
Nesta última avaliação com a Sra. Joana Coutinho da direcção da Insparya, foi-me sugerido para ter mais 6 secções e fazer administração de Aminoxidil, este já suportado às minhas custas.
Após estas 6 secções o resultado já era o esperado, não obtive qualquer melhoria no tratamento...
Voltei uma vez mais a marcar uma reunião com a Sra. Joana Coutinho e expliquei que sentia-me defraudada e que pretendia a devolução do dinheiro pago inicialmente, ao qual declinaram e a solução que deram é impressionante para esta clínica renome, o indicado seria deslocar-me ao médico de família para fazer uma avaliação capilar...
Mas porque não deram essa sugestão antes de iniciar o tratamento, eu entendo o motivo, a Insparya pretende o pagamento do cliente, informando que o tratamento é eficaz e que terá resultados, mas sem nunca ter essa certeza e nunca transmitindo essa informação ao cliente.
Face o exposto sinto-me defraudada e enganada e exigo a devolução dos quase 2000€ que paguei para este tratamento, esta será a primeira prova que não vou ficar calada, hoje eu, amanhã outro cliente...
Mais informo que a Insparya nunca contactou-me no intuito de informar que estas declarações são falsas, quando indico os procedimentos da avaliação capilar, face o exposto assumo que todas estas declarações são verdadeiras

A Insparya informa que a reclamação encontrada-se resolvida o que é falso, não fui contactada por a marca, inclusivé tenho enviado solicitações sem qualquer tipo de resposta, face o exposto solicito que a reclamação seja reaberta, obrigado

Solicito que transmitam através desta via o que referem não estar de acordo com o que falámos, inclusive já nem respondem às minhas solicitações, estou sem qualquer tipo de ajuda da vossa parte, nesta altura apenas pretendo a restituição do montante pago, visto o tratamento que indicam resultar é pura falsidade, sem qualquer tipo de análise para com o cliente, o próximo passo será reclamar junto da comunicação social para os clientes terem noção do que se trata a marca Insparya.