Insparya - Transplante incompleto e acompanhamento precário

No seguimento do transplante capilar realizado no dia 16/08/2022, venho pelo presente manifestar o meu descontentamento relativamente à área transplantada/por transplantar.

No ato da consulta online, quando questionei sobre a área que gostaria que fosse transplantada (frontal, lateral e coroa), foi-me confirmado que seria possível realizar o transplante capilar em todas as áreas indicadas, tendo a proposta de pagamento sido feita pela Insparya considerando as referidas áreas.

Acontece que, no ato do transplante capilar, foi-me feito o desenho e o transplante apenas na parte frontal e da coroa, não tendo sido considerada a parte lateral.
No mesmo momento reclamei sobre este aspeto e, durante o transplante, uma das técnicas que realizava o procedimento informou-me que o interesse em transplantar a parte lateral deveria ser abordado novamente com a médica quando esta passasse para ver como estava a correr o procedimento. Qual o meu espanto quando a médica nunca passou.

Findo o procedimento, voltei a referir o meu descontentamento na consulta de avaliação do 1º mês e a pessoa que me avaliou referiu que iria verificar o assunto com a equipa que realizou o transplante e que, de seguida, me daria um feedback.
Passados 7 meses, continuo a aguardar o feedback.

Posto isto, expresso por esta via o meu descontentamento no que respeita à área que ficou por transplantar, sendo que era uma área prevista para realização do procedimento quando foi feita a consulta.
Manifesto ainda o meu descontentamento relativamente à forma como este assunto foi abordado ou, na verdade, ignorado, pela Insparya que mesmo recebendo a minha reclamação por email, simplesmente optou por ignorar.

Já para não falar na consulta do 6o mês que simplesmente foi ignorada quando perguntei se era possivel fazer on line porque estou ausente. Sem resposta.

Assim, agradeço o vosso feedback sobre o assunto em apreço e reanálise do meu caso.