Clínica Veterinária Os Patudos - Pagamento abusivo

Levei a minha gata a uma consulta no dia 8 onde paguei a consulta, assim como análises, radiografia e também a medicação. Infelizmente o resultado foi o pior e não havia nada a fazer a não ser mantê-la confortável.
No dia 11 a gatinha piorou e estava a sofrer muito. Decidi levá-la ao veterinário municipal para fazer a eutanásia, mas para fazerem isso precisavam de um relatório médico. Quando contactei os Patudos disseram que só poderiam passar o relatório á tarde e que este tinha um valor de 10€. Eu no dia 8 gastei 113€ e quando vamos ao médico, não se paga pelo relatório, julgo que também não se devia pagar por isso, visto ter pago toda a consulta.
Os Patudos dizem que é uma norma deles. Paguei o relatório para poder acabar com o sofrimento da minha gata, que já não andava e nem conseguia fazer as necessidades.
Se tivesse optado por fazer na clínica já não seria necessário esse relatório, o que me deu a sensação que só querem lucrar com o sofrimento dos outros