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A Cofidis é uma empresa que pertence ao Grupo Cofidis Participations, um grupo financeiro de dimensão europeia, pioneiro no crédito à distância e conhecido há mais de 30 anos pela diversificação da sua oferta e dos seus serviços. Presente em Portugal desde 1996, a Cofidis conta com uma equipa dinâmica e multidisciplinar de cerca de 800 colaboradores que acompanha os clientes e parceiros numa relação sustentável e personalizada, tendo vindo a conquistar uma posição de referência na venda e gestão de crédito a particulares.
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217611890
Chamada para a rede fixa nacional -
Edifício Natura Towers
Rua Frederico George, Nº37
1649-070 Lisboa - provedordocliente@cofidis.pt
Cofidis - Atraso em atualizar mapa de responsabilidade
Minha advogada já tentou entrar em contacto e uma atendente lhe disse que já deveria ser atualizado o meu mapa de responsabilidade, mas também não tomaram nenhuma atitude e continua aparecendo a dívida no mesmo valor desde Novembro 2023...
Inaceitável e realmente lamentável o atendimento. Mais de 6 meses à espera que atualizem isso e nada...
O Banco de Portugal já disse que tem que ser a Cofidis a atualizar e o Tribunal também já confirmou a liquidação da dívida e que a Cofidis que deveria agir. Definitivamente não recomendo o serviço e quem pensa em solicitar crédito, não recomendo pois o atendimento é realmente lamentável.
Tomámos conhecimento da sua reclamação, a qual servirá com certeza para melhorar o nosso serviço.
No prazo de 1 dia útil , prevemos indicar-lhe o código de registo da mesma na Cofidis.
Este código será útil na identificação da sua reclamação, caso pretenda entrar em contacto connosco.
Até breve.
O Provedor do Cliente
A sua reclamação foi registada na Cofidis com o código 62912/R0424.
Estamos a analisá-la e daremos resposta num prazo máximo de 7 dias úteis.
Até breve.
O Provedor do Cliente
Agradecemos o tempo que aguardou para podermos analisar a sua reclamação.
Respondemos por e-mail, na presente data.
Esperamos que a situação exposta tenha ficado totalmente esclarecida, no entanto, caso subsista alguma questão, estamos ao seu inteiro dispor.
Se até ao dia 26/04 não nos indicar nada em contrário, consideraremos a reclamação como Resolvida.
Até breve.
O Provedor do Cliente
De novo agradecemos o tempo que aguardou. Acabamos de lhe responder por e-mail.
Até breve.
O Provedor do Cliente
Meu problema foi resolvido e de forma rapida, mas caso eu nao tivesse feito a reclamação nao teria sido resolvido e perdi meses a tentar ter uma resposta, mas o contacto telefonico foi impossível e por isso talvez nao volte a fazer negocio. De qualquer forma agradeço ao devido departamento que resolveu de forma eficiente.
Voltaria a fazer negócio? Não
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