Cofidis
Cofidis Marca Recomendada
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Performance da Marca
87.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
53,4%
Taxa de Retenção de Clientes
53,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
  • A Cofidis é uma empresa que pertence ao Grupo Cofidis Participations, um grupo financeiro de dimensão europeia, pioneiro no crédito à distância e conhecido há mais de 30 anos pela diversificação da sua oferta e dos seus serviços. Presente em Portugal desde 1996, a Cofidis conta com uma equipa dinâmica e multidisciplinar de cerca de 800 colaboradores que acompanha os clientes e parceiros numa relação sustentável e personalizada, tendo vindo a conquistar uma posição de referência na venda e gestão de crédito a particulares.

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Cofidis - Aumento número de parcelas

Resolvida
Camila Nunes
Camila Nunes apresentou a reclamação
13 de abril 2024
Fiz um financiamento no prazo de 96 meses com a Cofidis para a compra de um carro e a mesma aumentou sem a minha autorização o número de parcelas para 122. Não dei autorização nenhuma. Entrei em contato e informaram que é por conta da Euribor. Mas não deveria ser acrescentado no valor da parcela?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de abril 2024
Cofidis
15 de abril 2024
Caro(a) Camila Nunes,

Tomámos conhecimento da sua reclamação, a qual servirá com certeza para melhorar o nosso serviço.

No prazo de 1 dia útil , prevemos indicar-lhe o código de registo da mesma na Cofidis.

Este código será útil na identificação da sua reclamação, caso pretenda entrar em contacto connosco.

Até breve.

O Provedor do Cliente
Cofidis
15 de abril 2024
Cara Camila Nunes,

A sua reclamação foi registada na Cofidis com o código 62755/R0424.

Estamos a analisá-la e daremos resposta num prazo máximo de 7 dias úteis.

Até breve.

O Provedor do Cliente
Cofidis
18 de abril 2024
Cara Camila Nunes,

No seguimento do nosso contacto telefónico, informamos que lhe enviámos a cópia do contrato de crédito bem como todas as carta de indexação enviadas desde o inicio do contrato de crédito.

Mantemo-nos disponíveis para prestar os esclarecimentos que considere necessários.

Com os melhores cumprimentos.

Até breve.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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