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A Cofidis é uma empresa que pertence ao Grupo Cofidis Participations, um grupo financeiro de dimensão europeia, pioneiro no crédito à distância e conhecido há mais de 30 anos pela diversificação da sua oferta e dos seus serviços. Presente em Portugal desde 1996, a Cofidis conta com uma equipa dinâmica e multidisciplinar de cerca de 800 colaboradores que acompanha os clientes e parceiros numa relação sustentável e personalizada, tendo vindo a conquistar uma posição de referência na venda e gestão de crédito a particulares.
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1649-070 Lisboa - provedordocliente@cofidis.pt
Cofidis - Resolução
Resolvida
Helena Lopes apresentou a reclamação
13 de abril 2024
Estes senhores, andaram meses a massacrar-me com telefonemas e emails, sobre uma dívida que não existia, por conta de um crédito que fiz e nunca usei junto de uma clínica dentária. A dita clínica, segundo me disseram, fizeram o estorno. A Cofidos, disse que NUNCA recebeu o estorno.
A Cofidis, achou por bem colocar o meu nome no Banco de Portugal e a continuar a importunar-me. Acedi a pagar o montante proposto, porque tomar medidas judiciais, sairia mais caro.
Até ao momento, não tomaram qualquer acção, para a retirada do meu nome da instituição bancária.
Aliás, após o pagamento, remeteram-se ao silêncio
A Cofidis, achou por bem colocar o meu nome no Banco de Portugal e a continuar a importunar-me. Acedi a pagar o montante proposto, porque tomar medidas judiciais, sairia mais caro.
Até ao momento, não tomaram qualquer acção, para a retirada do meu nome da instituição bancária.
Aliás, após o pagamento, remeteram-se ao silêncio
Data de ocorrência: 13 de abril 2024
13 de abril 2024
Caro(a) Helena Lopes,
Tomámos conhecimento da sua reclamação, a qual servirá com certeza para melhorar o nosso serviço.
No prazo de 1 dia útil , prevemos indicar-lhe o código de registo da mesma na Cofidis.
Este código será útil na identificação da sua reclamação, caso pretenda entrar em contacto connosco.
Até breve.
O Provedor do Cliente
Tomámos conhecimento da sua reclamação, a qual servirá com certeza para melhorar o nosso serviço.
No prazo de 1 dia útil , prevemos indicar-lhe o código de registo da mesma na Cofidis.
Este código será útil na identificação da sua reclamação, caso pretenda entrar em contacto connosco.
Até breve.
O Provedor do Cliente
15 de abril 2024
Cara Helena Lopes,
A sua reclamação foi registada na Cofidis com o código 62754/R0424.
Estamos a analisá-la e daremos resposta num prazo máximo de 7 dias úteis.
Até breve.
O Provedor do Cliente
A sua reclamação foi registada na Cofidis com o código 62754/R0424.
Estamos a analisá-la e daremos resposta num prazo máximo de 7 dias úteis.
Até breve.
O Provedor do Cliente
17 de abril 2024
Cara Helena Lopes,
Agradecemos o tempo que aguardou para podermos analisar a sua reclamação.
Respondemos por e-mail.
Esperamos que a situação exposta tenha ficado totalmente esclarecida, no entanto, caso subsista alguma questão, estamos ao seu inteiro dispor.
Se até ao dia 18 não nos indicar nada em contrário, consideraremos a reclamação como Resolvida.
Até breve.
O Provedor do Cliente
Agradecemos o tempo que aguardou para podermos analisar a sua reclamação.
Respondemos por e-mail.
Esperamos que a situação exposta tenha ficado totalmente esclarecida, no entanto, caso subsista alguma questão, estamos ao seu inteiro dispor.
Se até ao dia 18 não nos indicar nada em contrário, consideraremos a reclamação como Resolvida.
Até breve.
O Provedor do Cliente
20 de abril 2024
O que é facto, é que o nome continua no Banco de Portugal!!!
Portanto, não enviaram rigorosamente nada para a referida entidade!
Portanto, não enviaram rigorosamente nada para a referida entidade!
22 de abril 2024
Cara Helena Lopes,
Respondemos por e-mail.
Caso subsista alguma questão, estamos ao seu inteiro dispor.
Até breve.
O Provedor do Cliente
Respondemos por e-mail.
Caso subsista alguma questão, estamos ao seu inteiro dispor.
Até breve.
O Provedor do Cliente
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