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A Cofidis é uma empresa que pertence ao Grupo Cofidis Participations, um grupo financeiro de dimensão europeia, pioneiro no crédito à distância e conhecido há mais de 30 anos pela diversificação da sua oferta e dos seus serviços. Presente em Portugal desde 1996, a Cofidis conta com uma equipa dinâmica e multidisciplinar de cerca de 800 colaboradores que acompanha os clientes e parceiros numa relação sustentável e personalizada, tendo vindo a conquistar uma posição de referência na venda e gestão de crédito a particulares.
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Cofidis - Cancelamento do crédito - smile up
Resolvida
10/10
Marisa Rodrigues apresentou a reclamação
17 de maio 2023
Prezados Senhores,
Eu, Marisa Dias, venho por este meio solicitar a revogação do contrato de crédito pessoal que foi firmado pela Cofidis no dia 15/05/2023 pela SMILE.UP.
Gostaria de exercer o meu direito de cancelamento dentro do prazo legal estipulado.
Informo que, ontem fui informada sobre a minha iminente situação de desemprego que ocorrerá em Julho. Considerando essa mudança na minha situação financeira, torna-se inviável para mim manter mais uma obrigação financeira estimulada no contrato de crédito.
Com base nisso, solicito amigavelmente que considerem este pedido de revogação do contrato e cancelamento do crédito concedido.
Agradeço antecipadamente a atenção dada a esta solicitação e espero que possamos resolver esta situação de modo satisfatória. Caso necessitem de qualquer informação adicional, estou á disposição para fornecê-la.
Atenciosamente,
Marisa Dias
Eu, Marisa Dias, venho por este meio solicitar a revogação do contrato de crédito pessoal que foi firmado pela Cofidis no dia 15/05/2023 pela SMILE.UP.
Gostaria de exercer o meu direito de cancelamento dentro do prazo legal estipulado.
Informo que, ontem fui informada sobre a minha iminente situação de desemprego que ocorrerá em Julho. Considerando essa mudança na minha situação financeira, torna-se inviável para mim manter mais uma obrigação financeira estimulada no contrato de crédito.
Com base nisso, solicito amigavelmente que considerem este pedido de revogação do contrato e cancelamento do crédito concedido.
Agradeço antecipadamente a atenção dada a esta solicitação e espero que possamos resolver esta situação de modo satisfatória. Caso necessitem de qualquer informação adicional, estou á disposição para fornecê-la.
Atenciosamente,
Marisa Dias
Data de ocorrência: 15 de maio 2023
17 de maio 2023
Caro(a) Marisa Dias Rodrigues,
Tomámos conhecimento da sua reclamação, a qual servirá com certeza para melhorar o nosso serviço.
No prazo de 1 dia útil , prevemos indicar-lhe o código de registo da mesma na Cofidis.
Este código será útil na identificação da sua reclamação, caso pretenda entrar em contacto connosco.
Até breve.
O Provedor do Cliente
Tomámos conhecimento da sua reclamação, a qual servirá com certeza para melhorar o nosso serviço.
No prazo de 1 dia útil , prevemos indicar-lhe o código de registo da mesma na Cofidis.
Este código será útil na identificação da sua reclamação, caso pretenda entrar em contacto connosco.
Até breve.
O Provedor do Cliente
17 de maio 2023
Continuo aguardar contacto e resolução da vossa parte.
17 de maio 2023
Caro(a) Marisa Dias Rodrigues,
A sua reclamação foi registada na Cofidis com o código 56538/R0523.
Estamos a analisá-la em conjunto com o nosso Parceiro Comercial e daremos resposta num prazo máximo de 17 dias úteis.
Agradecemos, desde já, a sua compreensão.
Até breve.
O Provedor do Cliente
A sua reclamação foi registada na Cofidis com o código 56538/R0523.
Estamos a analisá-la em conjunto com o nosso Parceiro Comercial e daremos resposta num prazo máximo de 17 dias úteis.
Agradecemos, desde já, a sua compreensão.
Até breve.
O Provedor do Cliente
17 de maio 2023
Boa Tarde,
Desde já, muito obrigada pela rápida resposta!
Aguardo com urgência uma resolução com a maior brevidade possível.
Desde já, muito obrigada pela rápida resposta!
Aguardo com urgência uma resolução com a maior brevidade possível.
24 de maio 2023
Continuo aguardar uma resposta da vossa parte.
25 de maio 2023
Caro(a) Marisa Dias Rodrigues,
Agradecemos o tempo que aguardou para podermos analisar a sua reclamação.
Respondemos por e-mail no dia 25/05/2023.
Esperamos que a situação exposta tenha ficado totalmente esclarecida, no entanto, caso subsista alguma questão, estamos ao seu inteiro dispor.
Se até ao dia 29/05/2023 não nos indicar nada em contrário, consideraremos a reclamação como Resolvida.
Até breve.
O Provedor do Cliente
Agradecemos o tempo que aguardou para podermos analisar a sua reclamação.
Respondemos por e-mail no dia 25/05/2023.
Esperamos que a situação exposta tenha ficado totalmente esclarecida, no entanto, caso subsista alguma questão, estamos ao seu inteiro dispor.
Se até ao dia 29/05/2023 não nos indicar nada em contrário, consideraremos a reclamação como Resolvida.
Até breve.
O Provedor do Cliente
Marisa Rodrigues avaliou a marca
26 de maio 2023
Fácil resolução.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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