Ranking na categoria
-
A Cofidis é uma empresa que pertence ao Grupo Cofidis Participations, um grupo financeiro de dimensão europeia, pioneiro no crédito à distância e conhecido há mais de 30 anos pela diversificação da sua oferta e dos seus serviços. Presente em Portugal desde 1996, a Cofidis conta com uma equipa dinâmica e multidisciplinar de cerca de 800 colaboradores que acompanha os clientes e parceiros numa relação sustentável e personalizada, tendo vindo a conquistar uma posição de referência na venda e gestão de crédito a particulares.
-
217611890
Chamada para a rede fixa nacional -
Edifício Natura Towers
Rua Frederico George, Nº37
1649-070 Lisboa - provedordocliente@cofidis.pt
Cofidis - Cancelamento seguro vida
Resolvida
10/10
Gisela Oliveira apresentou a reclamação
15 de maio 2023
No passado dia 4 de Maio contactei a cofidis de modo a cancelar o seguro de vida associado ao meu crédito consolidado. Recebi um email, no mesmo dia, com um documento para preencher e devolver com a intenção do mesmo.
No dia 5 de Maio, ainda na parte da manhã, enviei e-mail à cofidis com os dados que referi.
Hoje é dia 15 de Maio e o mesmo ainda não se encontra cancelado.
No dia 5 de Maio, ainda na parte da manhã, enviei e-mail à cofidis com os dados que referi.
Hoje é dia 15 de Maio e o mesmo ainda não se encontra cancelado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de maio 2023
15 de maio 2023
Caro(a) Gisela Meireles Oliveira,
Tomámos conhecimento da sua reclamação, a qual servirá com certeza para melhorar o nosso serviço.
No prazo de 1 dia útil , prevemos indicar-lhe o código de registo da mesma na Cofidis.
Este código será útil na identificação da sua reclamação, caso pretenda entrar em contacto connosco.
Até breve.
O Provedor do Cliente
Tomámos conhecimento da sua reclamação, a qual servirá com certeza para melhorar o nosso serviço.
No prazo de 1 dia útil , prevemos indicar-lhe o código de registo da mesma na Cofidis.
Este código será útil na identificação da sua reclamação, caso pretenda entrar em contacto connosco.
Até breve.
O Provedor do Cliente
15 de maio 2023
Email primeiro contato.
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
15 de maio 2023
E-mail com o documento assinado com a intenção do mesmo.
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
15 de maio 2023
Cara Gisela Oliveira,
Esperamos que se encontre bem.
Verificámos internamente e o seu pedido ainda estava em tratamento.
Devido a um acréscimo de pedidos o mesmo não foi tratado de forma tão célere quanto desejaríamos.
Confirmamos que procedemos à anulação do Seguro conforme é seu desejo e confirmámos esta anulação por email.
Sempre ao dispor.
O Provedor do Cliente
Esperamos que se encontre bem.
Verificámos internamente e o seu pedido ainda estava em tratamento.
Devido a um acréscimo de pedidos o mesmo não foi tratado de forma tão célere quanto desejaríamos.
Confirmamos que procedemos à anulação do Seguro conforme é seu desejo e confirmámos esta anulação por email.
Sempre ao dispor.
O Provedor do Cliente
Gisela Oliveira avaliou a marca
15 de maio 2023
Trataram tudo muito rápido e de forma eficaz.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.