Cofidis - Informação errada no apoio a cliente

Contactei o apoio a cliente para esclarecer uma dúvida, sobre se ao pagar uma compra de electrodoméstico através de entidade e referência, tinha na mesma direito ao cashback de 2%, visto que esta era a modalidade de pagamento disponível no site onde efectuei a compra. Fui bastante explicito que iria comprar um electrodoméstico e não pagar um serviço. Aguardei pela resposta que foi afirmativa, tal como prova a transcrição em anexo. Entretanto verifico que nos movimentos a transacção surge como "Pag. Serv.". Motivo pelo qual voltei a contactar o apoio a cliente, via chat, voltei a explicar a situação, disseram-me que o colega forneceu-me informação errada e que não tenho direito ao cashback. Expliquei que se me tivessem dado a informação correcta da primeira vez, eu não teria avançado com a compra do artigo nos moldes em que a efectuei.
Apenas pretendo que o reconhecimento de que a informação que me foi prestada não foi a correcta e que me seja atribuído o valor do cashback.
O valor não é nenhuma exorbitância, são 7€. E nos dias que correm é dinheiro.