Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
28,6%
Tempo Médio de Resposta
7,6%
Taxa de Solução
28,6%
Média das Avaliações
33,8%
Taxa de Retenção de Clientes
12,5%
Ranking na categoria
Cofina Media, SGPS, S.A
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Cofina - Compra loja xl

Resolvida
7/10
Paulo Matias
Paulo Matias apresentou a reclamação
8 de julho 2022
No passado dia 19 de Junho comprei o livro Coleção Marvel Hulk 1 na Loja XL. A data prevista de entrega era de 5 dias. Até hoje não recebi nem o livro, nem a devoloção do valor pago. Tambem não recebi nenhum email sobre algum possivel atraso e as duas tentativas de contacto por email foram infrutiferas.

Péssimo serviço quer a nivel de entrega quer a nivel de apoio ao cliente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de junho 2022
Paulo Matias
Paulo Matias avaliou a marca
8 de julho 2022

Boa

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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