COGE - Plano Wells Pervertido

Bom dia,
A reclamação que apresento destina-se á COGE - clinica da santa casa de Espinho, pela forma perversa que, na minha opinião esta clínica se apresenta como parceiro do plano wells.
Reclamei com a clínica via telefone e não souberam justificar a situação , apresentei a reclamação por escito e não se dignaram dar qualquer palavra até ao momento . Dei conhecimento ao plano wells que semanlemnet me vão indicando que estão a tentar obter resposta mas até então ... nada.
Passo a transcrever excerto da reclamação á COGE á data de 10/02/2017 :

" ...Venho pelo presente manifestar I meu total desagrado pela forma ludibriosa com que gerem a parceria do plano Wells....A minha mãe precisava de consultar em 2 especialidades Oftalmologia e Otorrino. Fui então verificar as parcerias para aproveitar o plano Wells UMA VEZ QUE SÃO PESSOAS COM POUCAS POSSES E NÃO TEM OUTRO SEGURO DE SÚDE !
Das várias opções que nos eram apresentadas e apesar de não ser o mais prático E ECONÓMICO ( pela distância), optamos pela vossa clínica por se apresentar credível e com várias opções de especialidades para futuro.
Liguei para marcar e referi que seria com seguro Wells . Fui atendida com grande amabilidade e tudo decorreu normalmente tendo inclusivamente sido possível marcar as duas consultas para o mesmo dia.
Chegado o dia, os meus pais dirigiram-se então á clínica conforme previsto e o mais inusitado aconteceu na hora de pagar!
As consultas de especialidade no plano Wells rondam conforme o print abaixo 30 / 40€ mas na hora de pagar apresentaram uma conta que rondava os 60€ descriminando efetivamente consulta no valor de 29.76 adicionando , mais testes etc, etc …. Até pré-fazer os tais 60€.
Infelizmente estavam a lidar com pessoas de 70 anos que perante a situação se acanharam e pagaram porque se fosse comigo no momento já não teria pago e teria exigido explicações da administração! O meu pai ainda questionou se não haveria engano pois não era esse o valor que contavam pagar…. A menina atrapalhada lá o “ enrolou” com a descriminação de exames e nada mais.
Escusado será dizer que a mesma situação se repetiu aquando da 2ª consulta no mesmo dia! Ou seja … consulta no valor de 29.76 adicionando , mais testes …. Até pré-fazer os tais 60€!
Ora a minha dúvida é : Que consulta é esta que custa +/- 30€ ???
Que 1ª consulta de oftalmologia ou Otorrino é possível fazer sem incluir a avaliação que é posteriormente debitada como se fossem exames extra quando não são nada mais que o estritamente necessário para a avaliação ao paciente e que faz parte de qualquer outra consulta da mesma especialidade em qualquer parte do mundo ?!?!?! .....
Quando passados uns dias os meus pais me contam o que lhes acontecera, fiquei sem palavras! Estou Indignada!! Ligo para a clínica para questionar então qual o valor das consultas a nível particular que é de 65€ ( ou seja o mesmo valor que os meu pais pagaram com o suposto seguro ) e eu questiono se então também nesta é debitada a consulta 65 e + os tais testes, etc, etc… para pré – fazer um total que pela vossa lógica seria 90€???
Não é assim pois não?? Os 65 da consulta privado é o valor total a pagar por uma consulta sem extras porque a consulta é isso mesmo! Inclui o que é suposto incluir para uma avaliação razoável ao paciente !!!
A menina do outro lado da linha diz que percebe o meu ponto de vista mas não me sabe esclarecer! Teria de falar com o médico ou com a administradora…. Mas que é assim …. Tem que falar com o médico?? É o médico que vai explicar a vossa politica de preços??
Não me sabe explicar porque não há explicação para uma atitude tão vil!......
Espero que tenham o bom senso suficiente para no mínimo nos devolverem o valor que consideramos ter pago em excesso ou seja +/- 60€ ;..."