Colchão Emma - Fraude - vitima de burla por parte da emma

PÉSSIMA EMPRESA. sem qualquer respeito pelo consumidor, para além da publicidade enganosa (vendem produtos que estão com ruptura de stock), não tem qualquer empatia pelo consumidor. Não cumprem com os prazos de entrega, nem sequer são capazes de enviar uma mensagem a informar que o produto não podia ser entregue por razão X, não há qualquer contacto. O atendimento ao cliente deles é penoso, com uma equipa absurdamente mal preparada, que cometeu imensos erros ao longo do meu processo de compra e devolução, não sabem transmitir informações corretamente, como apresentam todos problemas gravíssimos de comunicação, não conseguindo formular frases básicas. No meio disto tudo, continuo sem ter o meu caso resolvido, embora a Emma tenha marcado o mesmo como solucionado. Continuo a aguardar o reembolso, e acho que deveria ser eu a encerrar o processo, já que o reembolso ainda não chegou à minha conta bancária, mas como eu mencionei anteriormente, o respeito e empatia não fazem parte dos valores desta marca, que demonstra um desprezo gigante pelos seus clientes, procurando apenas vender, e não fidelizar.