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Colchão Emma - Troca e devolução de colchão
Resolvida
Ruben Borges apresentou a reclamação
30 de março 2021
Já entreguei um colchão com defeito, já bem há mais de uma semana, e fui informado que o processo de devolução monetária iria demorar 14 dias, no máximo, tempo esse já estapafúrdiamente longo.
Há dias que estou a tentar entrar em contacto através da linha telefónica e ninguém está disponivel,isto durante 3 DIAS!!!, ridículo, ligo de manhã duas vezes outras duas á tarde, e sou infornado por uma gravação que ninguém se encontra disponível, ridículo.
Há dias que estou a tentar entrar em contacto através da linha telefónica e ninguém está disponivel,isto durante 3 DIAS!!!, ridículo, ligo de manhã duas vezes outras duas á tarde, e sou infornado por uma gravação que ninguém se encontra disponível, ridículo.
Data de ocorrência: 30 de março 2021
30 de março 2021
Caro(a), Ruben Borges.
Agradecemos o seu contacto.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 57804621, que mereceu o nosso maior cuidado.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma
Agradecemos o seu contacto.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 57804621, que mereceu o nosso maior cuidado.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma
30 de março 2021
Mais informo que vou rencaminhar esta reclamação e outra anterior para a Deco e outras entidades competentes.
1 de abril 2021
Olá Rúben,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos o sucedido.
Informamos que o reembolso já foi efetuado. Nos próximos dias, receberá a transferência na sua conta. Visto que somos uma empresa internacional, a tranferência pode demorar mais tempo.
Agradecemos desde já a sua paciência e compreensão.
Se tiver mais alguma questão, não hesite em contactar-nos via email ou através do número 308 812 425. Temos toda a disponibilidade para falar consigo.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma.
Agradecemos o seu contacto e lamentamos o sucedido.
Informamos que o reembolso já foi efetuado. Nos próximos dias, receberá a transferência na sua conta. Visto que somos uma empresa internacional, a tranferência pode demorar mais tempo.
Agradecemos desde já a sua paciência e compreensão.
Se tiver mais alguma questão, não hesite em contactar-nos via email ou através do número 308 812 425. Temos toda a disponibilidade para falar consigo.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Emma.
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