ColchaoNet.com - Falta de entrega nos termos acordados

Comprámos um sommier na Colchaonet da Av da Igreja 5B. Ficou acordado que nos entregavam o sommier em casa e montavam. Não fizeram perguntas nem indicaram restrições de nenhum tipo. A pessoa que nos atendeu, o Fabio, que era claramente inexperiente, disse que o sommier era entregue em peças. No dia combinado o sommier, que deveria vir em partes para ser colocado no quarto, não passava nas escadas do duplex do terceiro para o quarto andar. Disseram que tinham de levar tudo de volta e que tinha de pagar mais 150 euros para cortar o estrado. Recusei. Disse-lhes que quando tinha dado o sinal na compra nunca nos tinham colocado essa questão de pagar a mais para vir em peças. Disseram que hoje iam tentar voltar e transportá-lo inteiro, agora por fora pelas varandas do 3º para o 4º andar, sem o cortar. Não só não apareceram como não me dizem quando o vão entregar. Desaconselho vivamente a compra de produtos nesta loja, apesar da simpatia da Diana que é responsável. Penso que o dono da loja parece não estar minimamente interessado nos seus clientes.