Generali Tranquilidade
Generali Tranquilidade
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,3%
Tempo Médio de Resposta
2,4%
Taxa de Solução
17,1%
Média das Avaliações
24,6%
Taxa de Retenção de Clientes
24%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.2
2 Ageas Seguros 74.6
...
Generali Tranquilidade16.5

Tranquilidade Seguros - Descartada do seguro pior do que entrei

Resolvida
Elisabete Brum
Elisabete Brum apresentou a reclamação
8 de junho 2019 (editada a 11 de junho 2019)
Veio por este meio reclamar pelo mau atendimento que tive por esta companhia e pelo médico que me foi atribuído para tratar do meu caso, caso que já dura há dois anos feitos no dia 29 de Maio , nesta última consulta foi simplesmente descartada pelo médico que diz mais nada poder fazer , tendo eu o meu braço direito imobilizado do cotovelo para baixo e com feridas tanto no cotovelo que já veem a descer braço abaixo e no pulso que já começa também a rodar o pulso , o médico diz me que me ia tirar do seguro porque já não tinha mais solução para mim , que ia ter de ficar assim , ou seja daqui a uns dias fico sem braço do cotovelo para baixo , falando que o meu braço já nem estica ,está sempre dobrado ,e que nada consigo fazer porque sendo braço direito para mime muito difícil fazer seja o que for com a esquerda , tive sempre o azar de apanhar médicos incompetentes desde o médico que me tratou na Ilha do Faial o único que foi competente foi o de São Miguel que me mandou de urgência para Lisboa hospital da luz ( agora Torres da luz ) para ser operada , lá chegando o médico pergunta como estava o meu ombro , ou seja nem sabia ao que eu ia , internaram me 15 dias praticamente lá o que não teve qualquer efeito a não ser me deixarem drogado com tanta medicação ,medicação que me deixou inchada e me lixou até as minha engivas fazendo com que já tenha perdido dentes , e neste momento é o momento em que estou pior do meu braço recebo alta médica e só de 20 por cento de desvalorização,pergunto me eu como assim só 20 por cento se ele próprio diz que não tenho mais solução, o que vejo é incompetência atrás de incompetência, agora pergunto como vou continuar a viver assim ? Se foram os médicos pelos que passei que me lixaram a vida , e todos eles me dizeram a mesma coisa .....VOCÊ TEVE MMUITO AZAR que devido ao mau tratamento que tive gerou me algo de raro no meu braço , Sudek, só que sudek não faz feridas e eu tenho feridas e que cheiram mal e que estão a me aprodecer o meu braço , agora pergunto acham certo descartar alguém do seguro sem fazerem nada para a tratar ???? Isso nem parece realidade . E não me enviam os relatórios médicos aos quais tenho direito , nem os do Faial , nem os da Catarina Resende do hospital da Luz que me chamou de deficiente ,e disse logo que agora nada podia fazer por mim , que tinha de ter tratado de mim três meses a quando do acidente , mas nesses três meses o Miguel Cruz andava aqui a brincar aos médicos comigo ao ponto de me mandar fazer fisioterapia com o osso do cotovelo rachado , coisa que ele nem viu nos exames que fiz cá no hospital. E por lei tenho direito a esses relatórios .
Data de ocorrência: 8 de junho 2019
Elisabete Brum
8 de junho 2019
Fotos de hoje
Elisabete Brum
8 de junho 2019
Fotos de hoje
Elisabete Brum
8 de junho 2019
Fotos de hoje
Elisabete Brum
8 de junho 2019
Fotos de hoje com alta médica e só com 20 por cento de desvalorização
Generali Tranquilidade
11 de junho 2019
Exma. Senhora Elisabete Brum,

Acusamos a receção da sua exposição que nos mereceu a melhor atenção.

Informamos que iremos de imediato proceder à análise da situação exposta, com o nº 2019-0001645, de modo a que possamos responder o mais breve possível.

A Linha de Clientes da Tranquilidade, encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o estado da sua reclamação.

Com os melhores cumprimentos,
Unidade de Serviço ao Cliente
Seguradoras Unidas, S.A.
Elisabete Brum
11 de junho 2019
Espero que seja resolvido o mais rápido possivel, porque senão daqui a dias eu fico sem parte do meu braço ,abaixo deixo fotos do meu braço hoje que já estava a cheirar tão mas tão mau que até mete nojo .
Elisabete Brum
11 de junho 2019
Fotos tiradas hoje
Elisabete Brum
11 de junho 2019
Fotos tiradas hoje
Elisabete Brum
11 de junho 2019
Fotos tiradas hoje
Elisabete Brum
11 de junho 2019
Fotos de hoje
Elisabete Brum
11 de junho 2019
Fotos de hoje
Elisabete Brum
11 de junho 2019
Video de hoje
Generali Tranquilidade
25 de junho 2019
Exma. Senhora,

Informamos que em 21-06-2019, remetemos resposta por carta relativamente ao teor da reclamação apresentada.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Unidade de Serviço ao Cliente
Seguradoras Unidas, S.A.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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