Generali Tranquilidade
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A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,3%
Tempo Médio de Resposta
2,4%
Taxa de Solução
17,1%
Média das Avaliações
24,6%
Taxa de Retenção de Clientes
24%
Ranking na categoria
Companhias de Seguros
1 Allianz 78.2
2 Ageas Seguros 74.6
...
Generali Tranquilidade16.5

Tranquilidade Seguros - Despesas médica

Resolvida
Jose Ricardo Ferreira de Paula
Jose Paula apresentou a reclamação
13 de julho 2019 (editada a 22 de julho 2019)
Boa noite,
No passado mês de Abril, sofri um acidente de trabalho, ap.0004733466, no dia do acidente recorri ao serviço de urgancias do Montijo, foi-me passada uma receita médica que levantei i e paguei.

Entretanto a factura da despesa no valor de 16,23€ foi entregue entidade patronal, que posteriormente entregou á seguradora.
A despesa até á data ainda não me foi ressarcida pela seguradora, a entidade patronal diz já ter reclamado da situação, mas atá ao momento continuo á espera.

Gostaria de ver este assunto resolvido, até porque já passaram tres meses, não é pelo valor mas pelo direito que me assiste, de ser ressarcido de todas as despesas resutante de um acidente de trabalho.

Com os melhores cumprimentos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de julho 2019
Generali Tranquilidade
15 de julho 2019
Exmo. Senhor,

Acusamos a receção da sua exposição que nos mereceu a melhor atenção.

Informamos que iremos de imediato proceder à análise da situação exposta de modo a que possamos responder o mais breve possível.

A Linha de Clientes da Tranquilidade, encontra-se sempre ao seu dispor, para esclarecer dúvidas ou prestar qualquer tipo de informação sobre o estado da sua reclamação.

Com os melhores cumprimentos,

Unidade de Serviço ao Cliente

Seguradoras Unidas, S.A.
Generali Tranquilidade
15 de julho 2019
Exmo. Senhor,

Informamos que, na data de 15-07-2019, remetemos resposta relativamente ao teor da reclamação apresentada.

Com os melhores cumprimentos,

Unidade de Serviço ao Cliente
Seguradoras Unidas, S.A.
Jose Paula
19 de julho 2019
Boa noite,
Junto copia da despesa medica liquidada, sendo que a mesma já foi entregue á entidade patronal, a qual diz já ter sido entregue na seguradora.

Obrigada
Esta resposta tem um anexo privado
Jose Paula
19 de julho 2019
Junto receita médica
Esta resposta tem um anexo privado
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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