ComparaJá.pt - Cancelamento de serviço

Luan Ornelas apresentou a reclamação

28 de julho 2023

No dia 24/04/2023 contratei o serviço de internet da comparaja em parceria com a Bolt.

No dia 12/07/2023 solicitei o cancelamento pelo email da minha empresa guardiaodotempo10@gmail.com, o mesmo que fiz a contratação.

Não obtive respostas entao liguei e fui informado que entrariam em contato, mas até hoje nao recebi contato algum.

No dia 21/07/2023 fui cobrado novamente no valor de 8,50.

Solicito mais uma vez o cancelamento e estorno do valor.

Obrigado

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 12 de julho 2023

ComparaJá.pt

7 de agosto 2023

Boa tarde Luan,

Lamentamos desde já a sua situação e pedimos desculpa pelo sucedido.

Houve uma falha de comunicação interna que originou a situação mas podemos garantir que o débito já foi cancelado junto do nosso parceiro responsável por essas cobranças, bem como o valor cobrado irá ser devolvido (espere até uma semana para confirmar que recebeu).

Se a situação não ficar totalmente resolvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Com os melhores cumprimentos.

Luan Ornelas avaliou a marca

21 de agosto 2023

Foi uma falha dos funcionários que não atenderam o chamado como a empresa orienta. Após a reclamação neste portal, prontamente a empresa respondeu e solucionou o problema. Obrigado

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida