Performance da Marca

61.8

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

59,3%

Média das Avaliações

30,8%

Taxa de Retenção de Clientes

25,6%

Ranking na categoria

Mobiliário e Decoração - Grande Retalho

1 HomyCasa 79.8

2 Vente-unique.pt 79.7

3 JOM 76.5

...

Conforama61.8

Conforama Portugal, S.A.

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Conforama - Sofá de qualidade abaixo de zero (fraude)

Marco Jeronimo apresentou a reclamação

31 de março 2024

Há 5 anos comprei-vos um sofá. Uma das piores compras que fiz em toda a minha vida. Qualidade abaixo de zero. À parte de verificar que o sofá tinha defeito, tenho vindo a constatar que a qualidade do produto é muito má mesmo. Na altura ainda reclamei; mandaram um técnico a minha casa que nada fez e nada percebia do assunto. Moral da história: Conforama nunca mais!!! e há uns tempos para cá sempre que perguntam sobre o que acho dessa empresa a minha resposta é a pior que podem imaginar.
Marco Jerónimo (Engº)

Data de ocorrência: 11 de abril 2023

Conforama

31 de março 2024

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Marco Jeronimo,

Lamentamos a situação descrita na reclamação nº# 110224424 recebida a 2024-03-31, no entanto, de forma a melhorarmos o nosso serviço de apoio ao cliente, entraremos em contacto consigo, para lhe fornecer informação acerca do seu processo.

Melhores Cumprimentos,
CONFORAMA

Conforama

4 de abril 2024

Estimado(a) Cliente Sr.(a) Marco Jeronimo,

Tomamos devida nota da sua reclamação nº# 110224424 que mereceu a nossa melhor atenção.
Gostaríamos, muito respeitosamente, de pedir as nossas desculpas pelo sucedido.
Assim, e atendendo à situação exposta, lamentamos profundamente que os nossos serviços não tenham sido prestados da forma como a Conforama desejaria.
Apesar do sucedido, esperamos poder continuar a tê-lo/a como Cliente e vir a ter a oportunidade de o/a servir melhor.

Com os nossos melhores cumprimentos,
CONFORAMA

Marco Jeronimo avaliou a marca

4 de abril 2024

Quem vende produtos de má qualidade de forma consciente tem que ser penalizado.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador