Conforama - Sofá defeituoso

Exmo Senhores,
Comprei um sofá nos finais de junho de 2022, custou me cerca de 1500€, e foi entregue com montagem incluída no dia 10 de julho de 2022, no próprio dia depois da montagem questionei o porquê do sofá do meio ficar mais baixo 3 dedos que os restantes, disseram que eram normal, mais tarde fiquei a saber que não. Passado 3 meses começou a apresentar defeitos, muito ruídos ao sentar-se, na parte das almofadas do chiasse langue perdeu se praticamente todo o volume, cerca de 70% . Ao sentar-se, sente se logo que está sentar propriamente em cima da madeira. Dirigi a loja de Amadora expliquei a situação, ficaram de enviar técnicos para averiguação, passaram 2 semanas nada de técnicos, enviei um email, enviaram 2 técnicos, acrescentaram uns parafusos que não vinham descritos na guia da montagem, apenas porque era o mais fácil a fazer. Diminui o barrulho, sobre a almofada, disseram que era mesmo assim, que a espuma da chiasse langue era menos volumosa que as restantes parte do Sofá, mas que não era de todo o defeito. Até questionei que antes de efectuar s compra sentei no Sofá idêntico na loja, e as almofadas estavam excelentes, e aparentemente outra qualidade, mas sem sucesso. Passado um ano, os ruídos tornaram se cada vez mais, e a parte da chiasse langue perdeu cerca de 90% de volume. Voltei a enviar email . Enviaram 2 excelentes técnicos que só tenho agradecer. Perceberam logo os defeitos, encontraram vários parafusos por apertar, Sofá estava mal montado, não conseguia abrir a cama do sofá porque estava mal encaixada, como nunca precisei abrir não tinha percebido, entretanto resolveram o problema. Confirmaram o defeito no volume do chiasse langue, que era impossível perder o volume em tão pouco tempo. E que percebe se logo o defeito só de por as mãos. Fizeram o relatório para a substituição do mesmo (almofadas). O resto do assunto ficou resolvido.Já se passaram 2 meses ainda estou a espera da resposta por parte da conforama.