ConforHome - Entregam o artigo errado e não respondem às reclamações

Joana Alves apresentou a reclamação

2 de janeiro 2024

Dia 7 de Dezembro apresentei uma reclamação após ter recebido um artigo com uma cor diferente da que tinha encomendado. Foi-me dito para mandar fotografias e vídeos para um número de telemóvel (apesar da reclamação explicar só por si qual era o problema). De qualquer forma assim o fiz. Após vários contactos em resposta depois de ter enviado as fotografias pedidas, começo a pensar que isto é uma burla. Já não quero sequer trocar o artigo, quero devolver e ter o reembolso do valor que paguei.

Data de ocorrência: 2 de janeiro 2024

ConforHome

25 de janeiro 2024

Bom dia Sra Joana, lamentamos o sucedido mas após verificar com a colega que tratou do assunto em questão não houve nenhum equivoco por nossa parte, mas sim por parte de descrição vs Imagem no site da Worten pois na descrição diz cor preta mas no entanto preto é só o vidro, mas como pode verificar o modelo, EAN, e referencia coincide com o modelo adquirido no site da Worten, no entanto verificamos junto da colega que já se encontra resolvido o assunto.

Com os melhores Cumprimentos
Equipa Conforhome

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador