Conforkasa - Falha na entrega da encomenda e falta de resposta por parte do apoio ao cliente

Após a compra de um sofá Chaise Hungria Long Dto V/F promo no dia 08/05/2022 com a nota de encomenda n° 159719 pretendo ser restituído do valor do sinal, porque como referi anteriormente comprei um sofá e foi-me dito que a entrega do sofá seria feita num prazo de 45 dias úteis + 8 para a logística. E aguardamos até aos primeiros dias de Agosto sabendo bem que o prazo já tinha sido ultrapassado. Desloquei-me novamente ao vosso estabelecimento na Maia e encontrei-me com o Senhor que lá estava e foi-me dito que estavam com alguns problemas com as entregas de sofás e material, devido a constrangimentos de logística, mas que iam ver se o meu sofá estaria pronto para entrega ou não e ficaram de me contactar, contacto esse que não me foi feito e na semana seguinte voltei a deslocar-me ao vosso estabelecimento e encontrei-me com um outro vosso colaborador que estava a substituir e disse-me que não iria receber sofá algum porque naqueles dias era o período de férias e que por isso só para meados de Setembro é que devia contar com a entrega do Sofá, mais uma vez disse que ficava a aguardar.

No final de Setembro volto a deslocar-me ao vosso estabelecimento já com o intuito de pedir a devolução do dinheiro pelo facto de já se ter passado 4 meses e sofá nada, mas ao falar com o vosso colaborador e pelo facto de ele dizer que iria verificar o estado da minha encomenda e que me daria um dia mais ou menos certo da entrega do sofá, mediante o estado da encomenda, combinamos que ele entrava em contacto comigo no dia seguinte sem falta, para me dar uma satisfação e aqui honra lhe seja feita ele cumpriu e disse-me que mediante a logística, que existia a probabilidade da entrega do sofá no dia 15 de Outubro mais dia ou menos dia, mas sempre me disse que dependia da chegada da estrutura do sofá até dia 6 de Outubro, pelo qual eu concordei com as condições, mas sempre lhe disse que se não fosse cumprido que iria agir.

Pois bem como não recebi contacto nenhum voltei a deslocar-me a loja no dia 31 de Outubro para cancelar a encomenda, e foi-me dito para mandar um mail ao apoio ao cliente que é o apoiocliente@conforkasa.com enviei todos os dados e toda esta explicação nesse mesmo dia e até hoje não fui contactado nem por mail nem por telefone.

Considero isto um autêntico desprezo pelo cliente.

Mais informo que tenho tentado contactar os vossos serviços de apoio ao cliente por via telefone, e hoje já tentei contactar o numero 252004473 8 vezes e não me atenderam. Não me venham com a resposta para entrar em contacto convosco porque isso é o que tenho feito.

Tal como nos contactos telefonicos também por aqui continuo sem resposta. Continuo a aguardar a resolução do meu problema.

Ainda a aguardar

Ainda a aguardar