Performance da Marca

78.1

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,5%

Média das Avaliações

31,3%

Taxa de Retenção de Clientes

6,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Colchões

1 Pikolin 94.3

2 Molaflex 92.6

3 Colchões e Companhia 87.9

...

PrimaSaúde78.1

Primasaúde, Lda

A Prima Saúde é uma empresa portuguesa, que se dedica á comercialização de produtos na área do conforto, saúde, fitness e bem-estar. Tendo como objectivo a satisfação e fidelização dos nossos clientes, prestamos um atendimento personalizado e qualificado procurando a melhor solução para cada cliente. Sempre atentos á evolução da ciência e tecnologia de modo a disponibilizar produtos de elevada qualidade garantindo assim pleno conforto e bem-estar.
219108082
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida Heliodoro Salgado Nº44
3ºDrt. 2710-573 Sintra
posvenda@primasaude.pt

Conforto da Dor - Compra artigos

José Semião apresentou a reclamação

23 de julho 2019

O contrato prevê a devolução dos produtos dento dos 14 dias após a compra , efectuada em 19/06/2019.Em 26/06/2019 enviei uma carta registada pedindo a resolução do contrato.
Depois disto só telefonei á vendedora que me informou que por motivos de logística não tinham ainda levantado os produtos.

Data de ocorrência: 23 de julho 2019

PrimaSaúde

7 de agosto 2019

Exmos. Senhores,
Acusamos a recepção da vossa comunicação infra, que mereceu ao nossa melhor atenção.
Relativamente à mesma, cumpre-nos informar que a reclamação apresentada pelo referido cliente já se encontra regularizada, através da recolha do produto contratado e devolução do respectivo valor, pelo que estamos na presente data a dar a ocorrência como concluída/Processo anulado.

Ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador