Caras sras. Vendedoras e responsáveis pela empresa PrimaSaúde
Venho denunciar a recusa da livre resolução de contrato da aquisição de um aparelho, supostamente, médico.
A Sra. Fernanda Bernardo recebeu em tempo útil o contacto da titular do contrato em questão, (dia 26 de Dezembro), demonstrando ser sua vontade a devolução do equipamento e ser ressarcida do valor pago (€1.400,00 Mil e Quatrocentos euros). Inclusive eu própria falarei com a vendedora que me garantiu a devolução.
A Sra. Fernanda apercebeu-se certamente da incapacidade da pessoa em questão, pois deve saber escolher muito bem os seus “clientes”. A minha tia não me soube dar os dados da empresa, apenas o contacto da Sra. F.
A vendedora nada fez no sentido da resolução do contrato. Sendo que agora alegam que não chegou nenhum pedido por escrito à empresa.
Eu contactei a Sra Fernanda várias vezes e esta garantiu a devolução do equipamento.
Todos os argumentos agora utilizados pela empresa estão assentes na legalidade e aparentemente são válidos. Mas a forma como a empresa age perante os seus clientes que são maioritariamente pessoas idosas, vulneráveis e já com algum comprometimento cognitivo não me parece de todo que assente em princípios legais e morais. Se tal acontecesse não teriam necessidade de fugir a telefonemas, e provavelmente quando visitados por clientes menos contentes, estariam no local onde chamam sede ou escritório.
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2024
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