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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
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Média das Avaliações
31,3%
Taxa de Retenção de Clientes
6,7%
Prémios e distinções
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PrimaSaúde78.2
Primasaúde, Lda
  • A Prima Saúde é uma empresa portuguesa, que se dedica á comercialização de produtos na área do conforto, saúde, fitness e bem-estar. Tendo como objectivo a satisfação e fidelização dos nossos clientes, prestamos um atendimento personalizado e qualificado procurando a melhor solução para cada cliente. Sempre atentos á evolução da ciência e tecnologia de modo a disponibilizar produtos de elevada qualidade garantindo assim pleno conforto e bem-estar.

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PrimaSaúde - Venda de um equipamento de desintoxicação celular

Resolvida
6/10
Agostinha Xavier
Agostinha Xavier apresentou a reclamação
4 de dezembro 2023
Eu, Agostinha Xavier venho por este meio, depois de o ter já feito através da via telefónica e carta registada comunicar que vou exercer o meu direito de livre resolução contratual pedindo a anulação do mesmo contrato relativamente à compra feita no dia 24/11/2023 com o contrato n° P9053, sendo o produto um aparelho de desintoxicação celular e uma bacia.
Uma vez que estou dentro do prazo legal de o fazer como anunciado no contrato e de acordo com o artigo n°10 do decreto-lei n°24/2014 de fevereiro.
Depois de me aconselhar com o médico e de uma pesquisa na internet dos quais um grupo de cientistas canadiano e também de cientistas brasileiros que tudo não passava de um logro pois a máquina não fazia nada do que foi referido.
No dia 27/11/2023 através de um telefonema com a empresa foi-me dito que podia ser tratado e que receberia uma resposta. Hoje, dia 4/12/2023, voltei a telefonar pedindo esclarecimentos do caso e quando ia ser tratado. A resposta foi que não sabiam.
Peço também o esclarecimento de como poderá ser feita a devolução do equipamento em questão.

Com os melhores cumprimentos e esperando uma rápida resolução.
Maria Agostinha Xavier
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2023
PrimaSaúde
4 de dezembro 2023
Exmo.(a), Agostinha Xavier,

Recepcionamos a sua reclamação 1034951232023-12-04, seremos breves na resolução.
Obrigada

Equipa PrimaSaúde
Agostinha Xavier
Agostinha Xavier avaliou a marca
15 de dezembro 2023

Compreenderam e trataram do assunto

Esta reclamação foi considerada resolvida
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