Continente - Atendimento e serviço prestado

Marisa apresentou a reclamação

10 de agosto 2022

No dia 01-08-2022 foi agendado o levantamento de um artigo porque nao estava de acordo com as necessidades, nesse dia nao foi efetuado o levantamento desse artigo, um saco térmico de 36L. Desloquei-me a uma loja continente para entregar o artigo e nao aceitaram o artigo pois nao tinham mais nenhum artigo daquela referência em loja, por isso também nao foi efetuado o reembolso do montante em causa. Voltei a contactar o continente e foi agendado um novo levantamento do artigo para hoje dia 10-08-2022,encontro-me em casa todo o dia e não vem ninguem levantar o artigo. Espero resolver esta situação o mais rapidamente possível e ser reembolsada com o montante em questão, pois já fiz nova compra online e já tenho o artigo pretendido.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 10 de agosto 2022

Continente

11 de agosto 2022

Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt
Até breve!
Continente

Marisa

11 de agosto 2022

Com a área da ajuda ao cliente e com o contacto do continente e formulário tenho eu feito e nada resolvido

Continente

15 de agosto 2022

Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #51762683 / N. #78921822 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador