Continente
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,8%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Atendimento peixaria continente lavra

Resolvida
5/10
Carlos Nobrega
Carlos Nobrega apresentou a reclamação
13 de junho 2019

Hoje dia 12/6 pelas 17h30" comprei na secção peixaria algum peixe fresco e outro congelado pedindo a funcionária que me partice o congelado em postas para cozer ao que me foi respondido que era impossivel pois a máquina para esse efeito estava enferrujada . Essa mesma funcionária já não é a primeira vez que tem estes comportamentos que em nada dignificam a empresa para qem trabalha (continente) pois de simpatica nada tem. Aconcelho a fazerem uma compra como cliente mistério e chegaram a mesma conclusão. MÁQUINA ENFERRUCHADA ou já limpa !!!!!!.Espero que este comportamento não se volte a repetir pois na próxima tomarei outras medidas.

Data de ocorrência: 13 de junho 2019
Continente
14 de junho 2019
Caro(a) Cliente,

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Continente
20 de junho 2019
Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #05562659 / N. #29018319 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
Carlos Nobrega
Carlos Nobrega avaliou a marca
1 de julho 2019

Não me foi informada a concistencia da argumentação da funcionária nem me foi endereçado um prdido de desculpa.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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