Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,8%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Campanha Angry Birds

Resolvida
Ricardo Confraria
Ricardo Confraria apresentou a reclamação
3 de julho 2016

A Campanha Angry Birds do Continente, a qual tem uma caderneta associada, onde por cada 20€ de compras recebe-se uma saqueta onde está um selo. Os selos recebidos deverão ser colados na caderneta, até um máximo de 20 selos, onde ao juntar essa quantidade de selos a pessoa fica habilitada para a compra de peluches da marca Angry Birds pelo valor de 2,99€ cada. Quando me dirigi para comprar vários peluches com a caderneta cheia, a srª da caixa disse-me que só poderia adquirir um peluche e não os que pretendesse. Ora na caderneta apenas refere que com 20 selos cada peluche fica a 2,99€, não existindo qualquer informação em contrário na caderneta, onde definina um limite máximo de unidades (neste caso peluches). Sinto-me enganado juntei todos os selos a pensar que poderia adquirir vários peluches da coleção pelo valor de 2,99€ caso enche-se a caderneta, e não apenas um peluche como o que é permitido, pelo que toda a campanha de promoção é enganosa e falsa.

Data de ocorrência: 3 de julho 2016
Continente
6 de julho 2016
O processo N. Refª 865445/ nº 4696416 encontra-se encerrado. Já tivemos oportunidade de contactar o Cliente e explicar as condições da campanha promocional a decorrer.

Obrigada!
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.