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Modelo Continente Hipermercados, S.A.
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Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora - ajuda@continente.pt
Continente - Desconto no cartão continente sem autorização do cliente
Sem resolução
Miguel Fernández apresentou a reclamação
15 de fevereiro 2020
No dia 13-02-2020, pelas 20:55 horas, a operadora de caixa do Continente de Chaves descontou-me o valor da compra em vez de me perguntar se eu queria. A operadora de caixa admitiu que se enganou, mas disse que já não havia nada a fazer, ou seja, descontou o que já tinha descontado e tive que pagar a diferença. Também realizou a operação sem perguntar se eu queria fatura. Depois disse que já não dava para tirar fatura...
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2020
16 de fevereiro 2020
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
19 de fevereiro 2020
Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª # 13773769/ N. #36698720 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª # 13773769/ N. #36698720 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente
9 de abril 2020
Ainda estou a espera de sa er como foi resolvida,já que ninguém me comunicou nada ainda.
12 de dezembro 2020
Ai da não tenho resposta da marca e já me há acontecido outra vez.
Comentários
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Se descontou e o saldo não era o valor total da compra, havia forma de anular. Quanto á questão da fatura com nif , o cliente também tem boquinha e pode pedir ao funcionário
que eu saiba tem obriga no momento do pagamento de perguntar com ou sem facturasão mos protocolos da empresa.
Sim , as indicações da empresa até podem dizer isso. Mas olhe que na maioria dos locais nem perguntam.. Ás vezes , pode esquecer-se de perguntar e não nos custa nada a nós enquanto clientes indicar o NIF.
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