Continente
Continente
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
69,8%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A.

Continente - Encomenda não entregue

Resolvida
7/10
Maria Adelina Leal
Maria Leal apresentou a reclamação
8 de junho 2023
No dia 1/6/2023 fiz uma encomenda para ser entregue no dia seguinte entre as 18 e as 20 horas. No dia 2 às 21,38 h telefonaram a informar que não era possível a entrega dado a "graves constrangimentos", ficado adiada para dia 5/6 à mesma hora. No dia 5 de manhã, uma mensagem informando que a entrega era dia 6 no mesmo horário , nesse dia às 20,42 h nova mensagem : a entrega estava atrasada 60 minutos. Pois bem estou hoje, dia 8/6 às 17,30h, a reclamar porque a famigerada entrega ainda não foi feita nem houve nenhuma justificação. Belo serviço Continente
Data de ocorrência: 6 de junho 2023
Maria Adelina Leal
Maria Leal avaliou a marca
24 de junho 2023

Sou cliente da marca há muitos anos e foi a 1ª grande falha.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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