Continente - Encomenda não entregue e itens em falta

Joana Mello apresentou a reclamação

26 de janeiro 2023

Encomenda feita e paga a 21.01 com entrega prevista nesse mesmo dia entre as 18.00 e as 22.00 nao foi entregue. Remarcação para dia 23.01 mesmo horário não foi entregue. Entrega dia 25 com itens danificados e itens em falta. Vários contactos telefónicos e via email com apoio ao cliente sem qualquer resposta ou tratamento. € 270.00 de factura paga no dia 21.01.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 21 de janeiro 2023

Continente

26 de janeiro 2023

Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt/
Até breve!
Continente

Continente

28 de janeiro 2023

Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #57858443 / N. #87738623 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente

Joana Mello avaliou a marca

28 de janeiro 2023

Acho que o Continente não tem Apoio ao cliente que de facto funcione

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador