Continente - Entrega não efetuada

João França apresentou a reclamação

26 de dezembro 2018

Efetuei a solicitação de um edredão junto ao site do continente, efetuei o pagamento e até recebi uma mensagem de texto dizendo quando seria entregue. Não sai de meu apartamento esperando a encomenda e não recebi, estou até agora, há 3 dias com o produto ainda não entregue e sem nenhum contacto da empresa.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de dezembro 2018

Continente

26 de dezembro 2018

Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

João França

26 de dezembro 2018

Já entrei em contato por esse e-mail duas vezes e não obtive respostas.
Ainda estou aguardando o contato da equipe responsável.

Continente

2 de janeiro 2019

Caro(a) Cliente,
Na sequência da situação apresentada, tomámos conhecimento de que o processo foi encaminhado para a ASAE, devendo seguir os trâmites próprios junto daquela autoridade.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

João França avaliou a marca

2 de janeiro 2019

Demoraram muito a tratar o problema, no final das contas cancelaram meu pedido sem avisar, me deixaram na espectativa e ficou por isso mesmo.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador