Continente

Modelo Continente Hipermercados, S.A.

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Categoria
Hiper e Supermercados

Morada
Rua João Mendonça nº 529
4464-501 Senhora da Hora

E-mail
ajuda@continente.pt

Website
http://www.continente.pt

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Continente - Entrega não efetuada

Resolvida
24700418
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João França apresentou a reclamação

Efetuei a solicitação de um edredão junto ao site do continente, efetuei o pagamento e até recebi uma mensagem de texto dizendo quando seria entregue. Não sai de meu apartamento esperando a encomenda e não recebi, estou até agora, há 3 dias com o produto ainda não entregue e sem nenhum contacto da empresa.

Esta reclamação tem um anexo privado
26 Dez2018
Continente adicionou uma resposta

Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

26 Dez2018
João França adicionou uma resposta

Já entrei em contato por esse e-mail duas vezes e não obtive respostas.
Ainda estou aguardando o contato da equipe responsável.

02 Jan2019
Continente adicionou uma resposta

Caro(a) Cliente,
Na sequência da situação apresentada, tomámos conhecimento de que o processo foi encaminhado para a ASAE, devendo seguir os trâmites próprios junto daquela autoridade.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

02 Jan2019
Continente alterou o estado para Resolvida
02 Jan2019
João França avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Demoraram muito a tratar o problema, no final das contas cancelaram meu pedido sem avisar, me deixaram na espectativa e ficou por isso mesmo.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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